Customer Service (Naviera)

Melt Group; Valencia; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Salario competitivo

Job summary

Melt Group busca un profesional de Customer Service (Naviera) para su oficina de Valencia. La persona se incorporará al departamento de Customer Service y gestionará operaciones y administrativas de embarques de importación y exportación, asegurando un servicio ágil y de calidad para los clientes.

Se requiere experiencia previa en importación, inglés alto y dominio de Excel. Ofrecemos estabilidad, desarrollo profesional y salario competitivo dentro de un negocio naviero con proyección en

Qualifications

• Inglés alto y manejo avanzado de herramientas de oficina (Excel).
• Experiencia mínima de 3 años en Puesto similar, especialmente en importación.
• Conocimientos de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).

Responsibilities

• Gestión operativa y administrativa de embarques de importación y exportación para clientes.
• Control del schedule, despachos, pagos y facturación de importación.
• Coordinación con departamentos y agentes para resolver incidencias y asegurar servicio al cliente.

Skills

Inglés alto

Excel avanzado

Office avanzado

Education

Grado Superior en Comercio Internacional o similar

Tools

Transkal

Odyssey

Thinkwec

Job description

Desde Melt Group buscamos un perfil de Customer Service (Naviera) para una empresa naviera, para su oficina de Valencia.

La persona seleccionada se incorporará al departamento de Customer Service y será responsable de la gestión operativa y administrativa de los embarques de importación y exportación, garantizando un servicio ágil y de calidad al cliente. Es imprescindible contar con experiencia previa en importación.

Funciones principales:

Importación

• Control del schedule y de las llegadas, descarga de manifiestos y BLs, recepción de BLs originales y envío de avisos de llegada.
• Control de despachos, entregas y transbordos.
• Gestión de PIF, inspecciones y procedimientos de abandono.
• Facturación de gastos de importación y gastos adicionales (demoras, ocupaciones, limpiezas).
• Control de pagos de clientes previo a la entrega.
• Emisión del Line Statement y resolución de incidencias asociadas.
• Control de outstandings de equipo y de facturación.

Exportación

• Control del schedule, petición de salidas a partners y envío de forecast.
• Apertura, modificación y cancelación de bookings, y envío de confirmaciones a clientes.
• Control de espacios en barco y tren, y gestión de rolados.
• Información a clientes sobre despachos y cut offs.
• Solicitud y envío de PODs.
• Facturación de costes adicionales en destino y de embarques cancelados.

Transversales

• Monitorización del correo grupal.
• Coordinación con los departamentos de transportes y documentación, y con agentes y partners.
• Gestión y cierre de casos en Thinkwec y actualización de los Excel de control.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.

Requisitos:

• Grado Superior en Comercio Internacional o similar.
• Al menos 3 años de experiencia en un puesto similar, con experiencia en importación imprescindible (se valorará exportación).
• Conocimiento de documentación de transporte marítimo (BL, manifiestos, PODs, CMR).
• Valorable experiencia con Transkal, Odyssey o Thinkwec.
• Inglés nivel alto.
• Usuario avanzado en Office, sobre todo Excel.
• Clara orientación al cliente, capacidad de organización y trabajo en equipo.

Se ofrece:

• Estabilidad y desarrollo dentro de una empresa consolidada del sector.
• Salario competitivo.