CUSTOMER SERVICE MANAGER

Perseida Belleza, S.L.; Jerez de los Caballeros; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

CL Grupo Industrial busca crear un servicio de atención al cliente desde la fábrica, dirigiendo el equipo, orientando y motivando para alcanzar los objetivos de la dirección mediante capacitación y organización del trabajo. Colaborará con la Dirección Comercial y la Dirección General en la previsión de consumo.

Entre sus funciones estará la gestión integral de pedidos, desde la recepción y entrada en el sistema, el seguimiento, la cartera de pedidos y la coordinación de transporte con

Qualifications

• Experiencia liderando equipos en atención al cliente.
• Capacidad para analizar datos de consumo y prever demanda.
• Fuerte orientación a la organización y a la mejora continua.
• Colaboración estrecha con Dirección Comercial y Dirección General.

Responsibilities

• Creación de un servicio de atención al cliente desde la fábrica.
• Dirigir, orientar y motivar al equipo para alcanzar objetivos.
• Gestión integral de pedidos: recepción, entrada en sistema y seguimiento.
• Gestión de cartera de pedidos y coordinación de transporte con Expedición.
• Control de inventario y tareas administrativas de pedidos.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Organización

Capacitación

Comunicación comercial

Job description

Conócenos:

Nuestra historia se remonta a 1981, cuando Ricardo Leal, un joven emprendedor de Jerez de los Caballeros (Extremadura) decide poner en marcha un modelo de negocio que revolucionaría la economía de la provincia. Acababa de nacer Cristian Lay, la primera empresa española de venta directa por catálogo. Fue precisamente el espíritu de mejora continua y el deseo de superación lo que llevó a Ricardo Leal a seguir adquiriendo nuevas empresas de diferentes sectores industriales. Como consecuencia de esta expansión, en 2014 se constituye CL Grupo Industrial. Un holding 100% español que, lejos de detener su crecimiento, sigue expandiéndose de manera imparable hasta consolidar el Grupo que somos actualmente: nuestras empresas están distribuidas por todo el territorio nacional con una plantilla de casi 3000 colaboradores.

Descripción de puesto:

Creación de un servicio de atencion al cliente con el fin de mejor el servicio Dirigir el equipo de trabajo, orientando y alienando a todo el equipo para conseguir los objetivos marcados por la dirección de Fábrica, a través de su capacitación, formación, motivación, y organización de su trabajo. Analizar datos de consumo de periodos anteriores para realizar previsión de consumo de campaña, en colaboración con la Dir. Comercial y Dir. General Dar soporte a Comercial apoyando en las labores de atención al Cliente, Gestión integral del pedido, desde la recepción y entrada en el sistema, como el seguimiento de los mismos Gestionar la cartera de pedidos Identificar tipo de transporte en colaboración con la sección de expedición para coordinar el transporte de producto terminado Realizar el control de Control de inventario de pedidos fabricados Llevar control administrativo de pedidos

Información Adicional:

Te garantizamos la confidencialidad en el proceso. En 2014 se constituye CL Grupo Industrial. Un holding 100% español que sigue expandiéndose de manera imparable hasta consolidar el Grupo que somos actualmente. Más allá del notable crecimiento, lo que realmente nos define como Grupo es que creemos en el valor humano, en su acción transformadora para construir un futuro más responsable. El espíritu de mejora continua y el deseo de superación lo que llevó a Ricardo Leal a seguir adquiriendo nuevas empresas de diferentes sectores industriales.Contamos con 6 divisiones a nivel de negocio, donde lideramos en el sector del acero con 7 potentes empresas. El cuidado de nuestro entorno nos hace mejores, somos especialistas en energías renovables provenientes de recursos naturales. CL Industrial también está presente en la industria Química, Consumo, PET y Packaging. Nuestras 26 empresas están distribuidas en 13 países con una plantilla de casi 3000 colaboradores que trabajan día a día. Por muy diversificado y heterogéneo que sea CL Grupo Industrial, todos los colaboradores se identifican con 4 valores: son transformadores, colaborativos, comprometidos y cercanos.