Customer Service | Farma - Portugues Alto

Arvato; Alcalá de Henares; Hybrid; EUR 21,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro médico

Seguro de vida

Tickets comida

Guardería

Bienestar

Formación online

Becas universitarias

Descuentos empleados

Cesta de navidad

Liderazgo Arvato

Job summary

Arvato Alcala de Henares busca un profesional para atención al cliente en logística. Gestionarás pedidos, grabación en CRM, monitorización de iDOCs y seguimiento de incidencias, con foco en resolución y satisfacción del cliente.

Se valorará experiencia en SAP y Excel, y habilidades en inglés y portugués. Se ofrece mezcla de trabajo presencial y remoto, seguro médico y otros beneficios.

Qualifications

• Experiencia mínima de dos años en atención al cliente, preferible en empresa logística.
• Formación: Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística o similar.
• Nivel alto de portugués.
• Inglés avanzado (B2-C1).
• Nivel alto de Excel.
• Conocimientos de SAP, muy valorable.

Responsibilities

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
• Grabación de pedidos en CRM.
• Monitorización de iDOCs.
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de transporte y reclamaciones.
• Dar soporte a cliente.
• Gestionar devoluciones.

Skills

Inglés B2-C1

Portugués alto

Atención al cliente

Excel avanzado

Education

FP Transporte y Logística

Tools

SAP

Job description

Descripción del empleo

LO QUE HARÁS EN TU DIA A DÍA:

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
• Grabación de pedidos en CRM
• Monitorización de iDOCs
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de transporte y reclamaciones.
• Dar soporte a cliente.
• Gestionar devoluciones.

LO QUE SI NOS IMPORTA:

• Tu talento para gestionar cualquier incidencia.
• Tu enfoque fuerte en atención al cliente.
• Tu capacidad para comunicarte en Inglés y Portugués

Requisitos

-Experiencia mínima de dos años en puestos de atención al cliente, deseable en empresa logística o similar. - Formación: Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística o similar. - Nivel alto de portugues - Nivel de Inglés avanzado demostrable (B2-C1). - Nivel alto de Excel. - Conocimientos de SAP, muy valorable

Información adicional

Estos serán tus beneficios:

• 3 dias presencial y 2 dias en remoto
• Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
• Seguro de vida.
• Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
• Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
• Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
• Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.
• Plataforma de descuentos para empleados.
• Cesta de navidad.
• Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.

Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

Together we´re on it!

Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales:

La entidad responsable del tratamiento de la información facilitada en su solicitud es la empresa indicada en la oferta de empleo, con domicilio social en la dirección indicada. La empresa trata sus datos con el fin de establecer una relación laboral, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD / artículo 26, apartado 1, frase 1 de la BDSG.

El plazo de conservación de sus datos viene determinado por los plazos legales aplicables en el país correspondiente, que comienzan una vez finalizado el proceso de selección. Puede consultarlos aquí.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa en la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y sus derechos aquí. Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales.

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