CUSTOMER SERVICE (con inglés y francés)

Marlex; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Marlex colabora con una empresa consolidada del sector packaging para incorporar un/a Customer Service que impulse el crecimiento del proyecto. Reportarás a la dirección del área y gestionarás pedidos, entregas y comunicación con proveedores y clientes.

Se valorará experiencia en atención al cliente, administración comercial y entorno B2B, con inglés sólido y motivación para aprender y crecer en un entorno familiar, dinámico y con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en entornos industriales y/o B2B.
• Capacidad de coordinar pedidos, plazos y comunicaciones entre interlocutores.
• Nivel alto de inglés; francés básico deseable.

Responsabilidades

• Gestionar y hacer seguimiento de los pedidos de clientes.
• Coordinar entregas y controlar plazos de suministro.
• Comunicar con proveedores y partners para resolver incidencias.
• Dar soporte a clientes y gestionar incidencias con enfoque de calidad.
• Realizar tareas administrativas relacionadas con facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de pedidos

Coordinación

Descripción del empleo

¿Estás en búsqueda de una nueva oportunidad profesional?

¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos y coordinación con diferentes interlocutores?

¿Te gustaría formar parte de una empresa familiar en pleno crecimiento y expansión?

¡Entonces esta oportunidad puede ser para ti!

Desde Marlex estamos colaborando con una empresa consolidada del sector packaging, que busca incorporar un/a Customer Service para reforzar su equipo y contribuir al crecimiento del proyecto.

¿Cuál será tu misión en la empresa?

En dependencia directa de la dirección del área, te responsabilizarás de:

• Gestionar y realizar el seguimiento de los pedidos de clientes.
• Coordinar las entregas y controlar los plazos de suministro.
• Mantener una comunicación fluida y coordinada con proveedores y partners.
• Realizar el seguimiento de incidencias y proponer soluciones eficaces.
• Atender y dar soporte a clientes, garantizando un servicio de calidad.
• Gestionar aspectos administrativos relacionados con la facturación.
• Incorporarte a una empresa familiar en pleno crecimiento y expansión.
• Excelente ambiente de trabajo, cercano, colaborativo y basado en la confianza.
• Formar parte de un proyecto sólido, ambicioso y con perspectivas de futuro.
• Posición estable con oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
• Posibilidad de asumir nuevas responsabilidades y evolucionar dentro de la organización.
• Horario de lunes a viernes de 08:30 h a 17:00 h, con 25 minutos de pausa para comer.
• Jornada intensiva durante el mes de agosto, finalizando a las 15:00 h.
• Experiencia previa en posiciones de Customer Service, Administración Comercial o similares, preferiblemente en entornos industriales y/o B2B.
• Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
• Conocimiento básico de francés y motivación para seguir desarrollándolo.
• Persona resolutiva, organizada y proactiva, con capacidad para realizar seguimiento de los temas hasta su resolución.
• Actitud positiva, iniciativa y ganas de aprender y crecer profesionalmente.
• Habilidades para coordinar diferentes interlocutores: clientes, proveedores y equipos internos.
• Clara orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.

Buscamos una persona que vaya más allá de un perfil puramente administrativo. Queremos incorporar a alguien con energía, iniciativa y capacidad de reacción, que disfrute resolviendo situaciones, aportando valor al equipo y creciendo profesionalmente dentro de un proyecto donde todas las personas trabajan con un mismo objetivo.

Si te identificas con esta oportunidad y quieres formar parte de un entorno dinámico, estable y con recorrido profesional, ¡nos encantará conocerte!