Customer service assistant (H/M)

Vilmorin-Mikado; Alicante; Presencial; EUR 21.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vilmorin-Mikado Ibérica busca un profesional de Customer Service y Logística para gestionar la recepción, almacenamiento, preparación y envío de semillas, coordinando con ventas y transporte. La persona seleccionada optimizará inventarios, atenderá a clientes y apoyará a los equipos Comercial, Desarrollo y Servicio al Cliente, manteniendo un alto nivel de precisión y respuesta rápida.

Se requiere FP Superior en Transporte y Logística y inglés B1, con manejo de Office e herramientas JDE y CRM; se

Formación

• Formación FP Superior en Transporte y Logística.
• Nivel B1 de inglés.
• Manejo a nivel usuario de Office e Internet.
• Conocimientos o experiencia en herramientas de gestión como JDE y CRM.

Responsabilidades

• Gestión integral de pedidos: registro, preparación, facturación y envío.
• Control de inventario y coordinación de envíos con el transporte.
• Atención al cliente y soporte a ventas, con coordinación entre departamentos.

Conocimientos

Inglés B1

Office & Internet

CRM / JDE

Educación

FP Superior en Transporte y Logística

Herramientas

JDE

CRM

Descripción del empleo

Con una cooperativa agrícola francesa instalada en la llanura de Limagne-Val d’Allier, en el corazón de Auvernia, como casa matriz, Limagrain es un grupo semillista y agroalimentario que cuenta con más de 9 600 colaboradores y se encuentra presente en 53 países.

4º semillista mundial, Limagrain efectuó un volumen de negocio de 2 522 M€ durante el ejercicio 2023-2024, al que se suman 729 M€ de volumen de negocio de las actividades efectuadas junto a sus socios estratégicos.

Función

Gestión integral de pedidos de clientes, incluyendo su registro en el sistema, preparación, facturación y coordinación de envíos. Control y recepción de mercancías, gestión de incidencias de transporte, seguimiento de entregas y comunicación con el equipo comercial. Administración y control del inventario de semillas, elaboración de informes de stock y mantenimiento de las condiciones adecuadas de almacenamiento. Además, apoyo en tareas administrativas como etiquetado, archivo documental y gestión de correspondencia.

Objetivo principal

Gestionar las operaciones logísticas y administrativas del almacén, garantizando el correcto control del inventario y la preparación y envío de los pedidos. El objetivo es ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de clientes internos y externos, proporcionando información clara durante todo el proceso de compra y asegurando una entrega óptima.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Customer Service de Vilmorin-Mikado Ibérica. Se encargará de gestionar la recepción, almacenamiento, preparación y envío de semillas, combinando funciones operativas de almacén con tareas administrativas y de atención al cliente.Trabajará en coordinación con los equipos Comercial, Desarrollo y Customer Service, manteniendo también contacto con clientes y empresas de transporte para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Formación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística o formación equivalente.

• Nivel B1 de inglés.
• Manejo a nivel usuario del paquete Office e Internet.
• Conocimientos o experiencia en herramientas de gestión como JDE y CRM.
• Capacidad para gestionar tareas operativas y administrativas de forma organizada.
• Agilidad para responder ante incidencias y necesidades de clientes.
• Capacidad de autogestión ante situaciones imprevistas.
• Buena disposición para colaborar con diferentes departamentos, clientes y empresas de transporte.
  

Competencias

Adaptabilidad/Flexibilidad

Ambiente de Trabajo/Seguridad

Apoyo al Equipo de Ventas

Colaboración

Competencia en el rol

Conocimiento del Trabajo

Enfoque en el Cliente

Iniciativa

Integridad/Ética

Respeto

Responsabilidad

Servicio al Cliente

Trabajo en Equipo

Ventajas y entorno de trabajo

Incorporación a una empresa internacional líder en el sector hortícola. Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. Posibilidad de desarrollar una visión global de los procesos de Customer Service, logística y gestión de almacén.Oportunidades de desarrollo profesional. Participación directa en la relación con clientes y el soporte a la actividad comercial.