Customer service assistant (H/M)

Limagrain; Alcoy; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Limagrain Ibérica busca un/una Customer service assistant para gestionar la recepción, almacenamiento y envío de semillas, combinando funciones operativas de almacén con tareas de atención al cliente. Trabajará en coordinación con los equipos Comercial, Desarrollo y Customer Service para garantizar entregas correctas.

La posición requiere FP Superior en Transporte y Logística, inglés nivel B1 y manejo de Office; se valorarán conocimientos en JDE y CRM.

Qualifications

• Formación FP Grado Superior en Transporte y Logística.
• Nivel B1 de inglés.
• Manejo de Office e Internet a nivel usuario.
• Conocimientos o experiencia en JDE y CRM.
• Capacidad para gestionar tareas operativas y administrativas.
• Buena disposición para colaborar entre departamentos y transporte.

Responsibilities

• Gestión de recepción, almacenamiento y envío de pedidos.
• Coordinación con equipos comerciales y transporte.
• Gestión de incidencias y servicio al cliente.
• Control de inventario y preparación de informes.
• Apoyo en etiquetado, archivo y correspondencia.

Skills

Inglés B1

Office

Internet

Education

Grado Superior en Transporte y Logística

Tools

JDE

CRM

Job description

Nombre del puesto: Customer service assistant (H/M)

Ubicación: Alicante

Tipo de contrato: Temporal

Descripción del puesto:

Función

Gestión integral de pedidos de clientes, incluyendo su registro en el sistema, preparación, facturación y coordinación de envíos. Control y recepción de mercancías, gestión de incidencias de transporte, seguimiento de entregas y comunicación con el equipo comercial. Administración y control del inventario de semillas, elaboración de informes de stock y mantenimiento de las condiciones adecuadas de almacenamiento. Además, apoyo en tareas administrativas como etiquetado, archivo documental y gestión de correspondencia.

Objetivo principal

Gestionar las operaciones logísticas y administrativas del almacén, garantizando el correcto control del inventario y la preparación y envío de los pedidos. El objetivo es ofrecer una respuesta rápida y eficaz a las necesidades de clientes internos y externos, proporcionando información clara durante todo el proceso de compra y asegurando una entrega óptima.

Descripción del puesto

La persona seleccionada se incorporará al Departamento de Customer Service de Vilmorin-Mikado Ibérica. Se encargará de gestionar la recepción, almacenamiento, preparación y envío de semillas, combinando funciones operativas de almacén con tareas administrativas y de atención al cliente. Trabajará en coordinación con los equipos Comercial, Desarrollo y Customer Service, manteniendo también contacto con clientes y empresas de transporte para garantizar la correcta entrega de los pedidos.

Lo que esperamos de ti

• Formación Profesional de Grado Superior en Transporte y Logística o formación equivalente.
• Nivel B1 de inglés.
• Manejo a nivel usuario del paquete Office e Internet.
• Conocimientos o experiencia en herramientas de gestión como JDE y CRM.
• Capacidad para gestionar tareas operativas y administrativas de forma organizada.
• Agilidad para responder ante incidencias y necesidades de clientes.
• Capacidad de autogestión ante situaciones imprevistas.
• Buena disposición para colaborar con diferentes departamentos, clientes y empresas de transporte.

Competencias

Adaptabilidad/Flexibilidad Ambiente de Trabajo/Seguridad Apoyo al Equipo de Ventas Colaboración Competencia en el rol Conocimiento del Trabajo Enfoque en el Cliente Iniciativa Integridad/Ética Respeto Responsabilidad Servicio al Cliente Trabajo en Equipo

Ventajas y entorno de trabajo

Incorporación a una empresa internacional líder en el sector hortícola. Entorno de trabajo dinámico, colaborativo y multicultural. Posibilidad de desarrollar una visión global de los procesos de Customer Service, logística y gestión de almacén.Oportunidades de desarrollo profesional. Participación directa en la relación con clientes y el soporte a la actividad comercial.

Proceso de contratación

Vilmorin-Mikado es un productor de semillas franco-japonés especializado en el desarrollo, la producción y la venta de semillas de hortalizas para profesionales desde 1743. Como socio responsable de la cadena alimentaria vegetal, Vilmorin-Mikado se compromete a mejorar la alimentación de las personas de todo el mundo. Nuestra amplia gama de semillas, únicas y originales, se distribuye entre los cinco continentes en más de 100 países. Vilmorin-Mikado cuenta con más de 1.000 empleados y registró unas ventas de 230 millones de euros en 2022-2023, de los cuales el 15% se dedicó íntegramente a la investigación. Líder mundial en zanahoria y endibia, Vilmorin-Mikado es también una figura clave en ensalada, tomate, pimiento dulce, calabaza kabocha, rábano daikon y cebolla de ramillete. A través de su actividad con las semillas de árboles, iniciada por sus fundadores hace casi tres siglos, Vilmorin-Mikado contribuye activamente a la renovación sostenible de los bosques.

Con una cooperativa agrícola francesa instalada en la llanura de Limagne-Val d’Allier, en el corazón de Auvernia, como casa matriz, Limagrain es un grupo semillista y agroalimentario que cuenta con más de 9 600 colaboradores y se encuentra presente en 53 países. 4º semillista mundial, Limagrain efectuó un volumen de negocio de 2 522 M€ durante el ejercicio 2023-2024, al que se suman 729 M€ de volumen de negocio de las actividades efectuadas junto a sus socios estratégicos.