Customer Service Administrator - Temporary

Greystar (International); Alcobendas; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Plan de pensiones

Cobertura de salud

Generoso paquete de vacaciones

Descripción de la vacante

Greystar está buscando una persona para formar parte del equipo de Recepción, realizando tareas administrativas y de atención al cliente para huéspedes, con el objetivo de optimizar ocupación y fidelidad.

Entre tus funciones destacan apoyar en la experiencia del huésped, responder llamadas y colaborar en visitas y eventos dentro de la residencia, manteniendo estándares de seguridad e higiene.

Formación

• Profesión orientada al servicio al cliente
• Idiomas: Inglés y Castellano fluidos
• Disponibilidad para trabajar en turnos y fines de semana

Responsabilidades

• Proporcionar una recepción y atención al cliente para huéspedes
• Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para residentes
• Responder llamadas y gestionar tareas o derivarlas a los equipos correspondientes
• Colaborar en visitas programadas a apartamentos
• Apoyar en los procesos de entrada/salida de residentes en la aparta-hotel
• Gestionar eventos y actividades de residentes dentro de la residencia
• Realizar actividades de Seguridad e Higiene según políticas
• Cumplir otras tareas asignadas cuando sea necesario
• Mantener un servicio proactivo y orientado a la satisfacción del huésped

Conocimientos

Inglés fluido

Castellano fluido

Descripción del empleo

La persona seleccionada será parte del equipo de Recepción y llevará a cabo tareas administrativas y de atención al cliente para nuestros huéspedes buscando alcanzar los objetivos de ocupación y fidelidad.

Funciones principales

• Dar soporte a la creación de una experiencia memorable para nuestros residentes excediendo sus expectativas
• Brindar todos los aspectos del servicio al cliente, incluyendo un servicio completo que anticipe y supere las expectativas de nuestros huéspedes.
• Proveer un servicio proactivo de recepción y de atención al cliente para todos los huéspedes, asegurando que todas las consultas sean atendidas de manera oportuna.
• Responder llamadas y completar las tareas asociadas o asignarlas a los equipos correspondientes para resolverlas de forma apropiada.
• Colaborar en las visitas programadas a los apartamentos.
• Asistir con los preparativos del apartahotel, incluyendo los procesos de entrada y salida de los residentes.
• Dar soporte a la gestión de eventos de las actividades de los residentes dentro de la residencia.
• Completar regularmente las actividades de Seguridad e Higiene alineadas a las políticas y procedimientos de la compañía
• Completar otras tareas asignadas cuando fuera necesario.

Conocimientos y requisitos

• Con una clara vocación de servicio al cliente
• Idiomas: Dominio fluido de Inglés y Castellano.
• Disponibilidad para trabajar a turnos y fines de semana

Ofrecemos una gama de beneficios para nuestros empleados, que incluyen un plan de pensiones competitivo, cobertura de salud y un generoso paquete de vacaciones, entre otros beneficios estándar.

Sobre Greystar

Greystar es una empresa líder, completamente integrada en el sector inmobiliario, que ofrece experiencia en la gestión de inversiones, el desarrollo y la administración de propiedades de alquiler a nivel global. Su modelo de negocio es único en su capacidad para poseer, operar y desarrollar viviendas multifamiliares, de estudiantes y para personas mayores en todo el mundo.

Construyendo una plataforma global con presencia local, Greystar continúa expandiendo su alcance geográfico, aportando una plataforma de viviendas de alquiler profesional y globalmente interconectada, respaldada por capital institucional, a países donde el sector aún no existe.

La plataforma paneuropea de Greystar se estableció en 2013 y ha crecido rápidamente, con presencia en inversión, operaciones y desarrollo en el Reino Unido, Irlanda, Francia, los Países Bajos, Alemania, Austria y España.

Uno de los valores fundamentales de Greystar es la igualdad, y como tal, seguimos comprometidos a ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, respetando todas las características protegidas e identificables. Valoramos sinceramente la diversidad de pensamiento, antecedentes y experiencia.