Customer Onboarding & Operations Leader (E‑commerce)
Amphora Logistics
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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo
Descripción de la vacante
Amphora Logistics busca un/a Onboarding & Operations Specialist para unirse al equipo de Atenea. Serás la persona referente en la relación con el cliente desde su incorporación hasta la operación diaria, asegurando una implementación fluida y un impacto real desde el primer día.
Tu misión es garantizar una experiencia de cliente excelente a lo largo de su ciclo de vida: onboarding, gestión continua y optimización del uso del producto, actuando como nexo entre cliente y equipos internos
Formación
- 2–4 años en roles de Account Management, Onboarding, Customer Success u Operaciones en entornos tecnológicos o SaaS.
- Experiencia en eCommerce, logística o gestión de almacenes (muy valorable).
- Experiencia gestionando clientes corporativos y proyectos de implementación.
Responsabilidades
- Liderar el proceso de onboarding de nuevos clientes end-to-end.
- Gestión de cuentas activas y detección de oportunidades de mejora, optimización y crecimiento en cada cuenta.
- Control operativo diario y soporte clave ante incidencias, manteniendo visión operativa del cliente.
- Coordinación interna transversal con logística, producto, tech, finance y customer success.
Conocimientos
Herramientas
Descripción del empleo
Amphora Logistics busca un/a Onboarding & Operations Specialist para unirse al equipo de Atenea. Serás la persona referente en la relación con el cliente desde su incorporación hasta la operación diaria, asegurando una implementación fluida y un impacto real desde el primer día.
Tu misión es garantizar una experiencia de cliente excelente a lo largo de su ciclo de vida: onboarding, gestión continua y optimización del uso del producto, actuando como nexo entre cliente y equipos internos
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