Customer Excellence & Digital Transformation Leader

Roche Holding AG

Barcelona

Híbrido

EUR 60.000 - 90.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Roche Holding AG vous invite à rejoindre une équipe Supply Chain en mode hybride. En tant que Customer Excellence & Digital Transformation Partner, vous combinerez service client opérationnel et transformation digitale.

Vous gérerez les activités Order-to-Cash quotidiennes et aiderez à simplifier les processus, avec des outils SAP/ERP, CRM et Excel avancé. Le poste exige une aptitude à travailler avec les parties prenantes et à anticiper les améliorations, dans un environnement dynamique et

Formación

Expérience dans le service client/Supply Chain/Facturation/Order Management ou environnements opérationnels similaires.
Excellentes compétences en communication et gestion des parties prenantes orientée client.
Profil analytique et proactif avec un intérêt pour l'amélioration des processus.
Curieux de la transformation digitale, automation et IA appliquées aux processus métier.
À l'aise dans un environnement dynamique et agile.

Responsabilidades

Gérer le flux commande-à-facturation de A à Z : gestion des commandes, facturation, écarts de tarification et litiges opérationnels.
Assurer le support client par téléphone et email avec un service de haute qualité.
Coopérer avec les équipes Supply Chain, Finance, Logistique et Commercial pour des opérations fluides.
Identifier les activités manuelles répétitives et proposer des améliorations via l'automatisation et des outils digitaux/IA.
Soutenir les initiatives de transformation numérique en facilitant les commandes en ligne et les workflows automatisés.