Customer Account Analyst

LPR - La Palette Rouge; Madrid; Presencial; EUR 28.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

La Palette Rouge, líder en soluciones logísticas en Europa, busca un perfil administrativo para gestionar cuentas, contratos y soporte al departamento de ventas. En Madrid, trabajarás con Excel y SAP para optimizar procesos y asegurar la calidad del servicio.

Buscamos una persona con 3 años de experiencia, proactiva, con atención al detalle y capacidad para trabajar en equipo; ofreceremos formación continua y un entorno activo en crecimiento.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en tareas administrativas y gestión de cuentas.
• Nivel avanzado en Excel; SAP valorado.
• Nivel medio/alto de inglés (hablado y escrito).

Responsabilidades

• Dar soporte a ventas y back office, gestionando órdenes, facturas y KPI.
• Gestionar cuentas de clientes asignadas y seguimiento de contratos.
• Elaborar informes mensuales para clientes con recomendaciones.
• Analizar tiempos de permanencia, stock y diferencias de inventario.
• Detectar problemas y coordinar acciones correctivas.

Conocimientos

Capacidad de análisis

Iniciativa/proactividad

Empatía

Capacidad de trabajo en equipo

Atención al detalle

Herramientas

Excel

SAP

Descripción del empleo

¡Únete a LPR y haz crecer tu carrera en una compañía referente en Europa!

Sobre LPR

En LPR somos los responsables de los pallets rojos que ves en supermercados y tiendas de toda Europa. Estamos especializados en el Pool de Pallets, ofreciendo soluciones de alquiler y gestión de pallets reutilizables.

Llevamos más de 30 años ayudando a las empresas de gran consumo, como fabricantes de alimentos, bebidas o productos del hogar, a mover sus productos de forma segura, higiénica y eficiente.

Bajo nuestro lema “Together towards a sustainable future”, estamos comprometidos con la eficiencia en la cadena de suministro y con el desarrollo sostenible. Además, promovemos una economía circular y el bienestar de nuestros empleados porque sabemos que invertir en las personas es invertir en el futuro.

Conócenos mejor aquí: https://youtu.be/6Dwwc29LO4A

Debido a nuestro constante crecimiento, buscamos:

1. Gestión de Clientes y contratos:

• Seguimiento y gestión de las cuentas de clientes asignadas y seguimiento de contratos para garantizar la correcta aplicación de las condiciones contractuales.
• Gestor de las cuentas de clientes asignadas como interlocutor en las operativas con los clientes.
• Calcular periódicamente el tiempo de permanencia, el stock final y la diferencia respecto a inventario.
• Facilitar informes mensuales a los clientes con puntos específicos y recomendaciones.
• Facturar la diferencia contractual con el acuerdo del cliente.

2. Procesamiento de KPI:

• Llevar a cabo el completo procesamiento de los análisis de KPI y trabajar conjuntamente con todas las partes involucradas para lograr entender los resultados e informar a los clientes y departamentos.
• Coordinar el seguimiento de los resultados de KPI.

3. Soporte comercial:

• Ser el back office comercial del departamento de ventas para prestarle apoyo en caso de visitas y reuniones con clientes.
• Gestionar actividades internas como procesamiento de órdenes, facturas, KPI's y red de distribución.
• Identificar problemas y resolverlos o informar a quien corresponda para emprender medidas.
• Capacidad de análisis
• Iniciativa / proactividad
• Empatía
• Capacidad de trabajo en equipo
• Actitud colaboradora
• Atención al detalle
• Se requiere una experiencia mínima de 3 años en posiciones relacionadas con tareas administrativas y gestión de cuentas.
• Se valorará de forma positiva experiencia anterior en el sector de logística y cadena de suministro.
• Se requiere un nivel avanzado en Excel. Además, se valorará positivamente el manejo de SAP.
• Nivel medio/alto en inglés, tanto hablado como escrito.

Si buscas un entorno activo, dinámico y en crecimiento, donde puedas desarrollar tu carrera en el mundo de las soluciones logísticas sostenibles, esta es tu oportunidad.

Te integrarás a un equipo profesional y comprometido, con posibilidades de desarrollo a través de planes de formación contínua. Además, contarás con una atractiva gama de beneficios sociales diseñados para cuidar de ti y tu bienestar: