CRM Specialist at ALDI

ALDI; Sant Cugat del Vallès; Hybrid; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Descuento en productos

Retribución flexible

Teletrabajo 64 días al año

Formación continua

Clases de Idiomas

Buen ambiente

Cantina con menús

Job summary

ALDI busca un/a CRM Specialist para definir y ejecutar la estrategia de CRM y gestionar comunicaciones a lo largo del ciclo de vida del cliente. Trabajarás en campañas automatizadas, customer journeys y fidelización para incrementar engagement y ventas en la red de tiendas de España.

La posición requiere al menos 4 años de experiencia en CRM/Marketing Automation y inglés C1. Se ofrece oficina en Sant Cugat del Vallès, entorno internacional y posibilidades de crecimiento.

Qualifications

• Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Inglés mínimo C1.

Responsibilities

• Definir e implementar la estrategia de CRM alineada con objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar customer journeys en función del ciclo de vida del cliente.
• Planificar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas y contenidos.
• Identificar oportunidades de mejora en captación, conversión y retención.
• Colaborar con agencias y equipos internos para asegurar implementación, plazos y presupuesto.

Skills

CRM

Email Marketing

Marketing Automation

Customer Journeys

A/B Testing

Analytics

Inglés (C1)

Education

Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar

Job description

Sobre nosotros

Somos una de las cadenas de alimentación y supermercados más importantes del mundo y creadores del Descuento. Nuestra historia se remonta a 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania). Desde nuestros inicios, siempre hemos tenido en cuenta lo importante que es conocer al cliente y darle lo que necesita al mejor precio. En España abrimos el primer supermercado en 2002 y ya tenemos más de 400 establecimientos.

Nos importa el bienestar de las personas: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestro entorno. En nuestra compañía, en pleno crecimiento, siempre hay oportunidades laborales para diferentes perfiles profesionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Durante estos 100 años, hemos establecido con nuestros clientes una relación de confianza y hemos cubierto sus necesidades diarias. Llevamos el principio de sencillez en nuestro ADN, es nuestra ventaja competitiva y esto nos lleva al éxito como compañía y nos hace sentir orgullosos/as de seguir generando empleo en España. El camino no siempre es fácil, pero cada paso suma. Sabemos que el éxito llega del trabajo en equipo y estamos orgullosos/as de avanzar juntos/as. Si tienes una mentalidad fuerte, eres tenaz, avanzas con firmeza, cuentas con cualidades para generar una experiencia positiva en las personas que acuden a comprar a nuestras tiendas y quieres alcanzar tus objetivos con un buen equipo... ¡Te invitamos a dar lo mejor de ti y a formar parte de este emocionante camino! Sencillamente ALDI. Nuestra fuerza son las personas.

Funciones Acerca del puesto

En ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación. La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio. Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.

• Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
• Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

Requisitos

• Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Imprescindible nivel de Inglés mínimo C1.

Buscamos una persona… Analítica, organizada y orientada a resultados. Proactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora. Con experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente. Con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo. Flexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar.

Te ofrecemos

• Ubicación en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès.
• Posibilidad de formar parte de una multinacional en expansión.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Descuento en nuestros productos.
• Plan de retribución flexible.
• 64 días de teletrabajo al año.
• Flexibilidad horaria.
• Contrato indefinido.
• Formación continua.
• Clases de Idiomas.
• Buen ambiente de trabajo.
• Cantina con menús a precio reducido.

Contacto ALDI Central de Compras, S. L. U. C/ Víctor Hugo, 1 08174 Sant Cugat del Vallés Job Reference: ES_HQ00367