CRM Specialist

ALDI ESPAÑA; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Ubicación en Sant Cugat del Vallés

Descuento en productos

Retribución flexible

64 días de teletrabajo al año

Flexibilidad horaria

Contrato indefinido

Formación continua

Clases de Idiomas

Buen ambiente de trabajo

Cantina con menús a precio reducido

Job summary

ALDI ESPAÑA busca un/a CRM Specialist para el departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro de Marketing y Comunicación. Liderará la estrategia de CRM, campañas automatizadas y customer journeys para mejorar la experiencia del cliente y el engagement.

La posición requiere 4+ años en CRM/Email Marketing, inglés C1 y experiencia en herramientas de automatización. Ubicación Sant Cugat del Vallés en oficina, contrato indefinido y entorno internacional.

Qualifications

• Experiencia mínima de 4 años en CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Inglés mínimo C1.

Responsibilities

• Definir e implementar estrategia de CRM alineada con objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar customer journeys en función de las etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas y journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, cumplir plazos y presupuesto.
• Definir, monitorizar y analizar KPIs y elaborar informes de rendimiento.

Skills

CRM

Email Marketing

Marketing Automation

Segmentación

Customer journeys

KPIs

Test A/B

Inglés (C1)

Education

Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar

Job description

Somos una de las cadenas de alimentación y supermercados más importantes del mundo y creadores del Descuento. Nuestra historia se remonta a 1945, cuando los hermanos Theo y Karl Albrecht se encargaron del negocio de ultramarinos que su familia regentaba desde 1913 en Essen (Alemania). Desde nuestros inicios, siempre hemos tenido en cuenta lo importante que es conocer al cliente y darle lo que necesita al mejor precio. En España abrimos el primer supermercado en 2002 y ya tenemos más de 400 establecimientos

Nos importa el bienestar de las personas: nuestros clientes, nuestro equipo y nuestro entorno. En nuestra compañía, en pleno crecimiento, siempre hay oportunidades laborales para diferentes perfiles profesionales y oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

Durante estos 100 años, hemos establecido con nuestros clientes una relación de confianza y hemos cubierto sus necesidades diarias. Llevamos el principio de sencillez en nuestro ADN, es nuestra ventaja competitiva y esto nos lleva al éxito como compañía y nos hace sentir orgullosos/as de seguir generando empleo en España. El camino no siempre es fácil, pero cada paso suma. Sabemos que el éxito llega del trabajo en equipo y estamos orgullosos/as de avanzar juntos/as.

Si tienes una mentalidad fuerte, eres tenaz, avanzas con firmeza, cuentas con cualidades para generar una experiencia positiva en las personas que acuden a comprar a nuestras tiendas y quieres alcanzar tus objetivos con un buen equipo... ¡Te invitamos a dar lo mejor de ti y a formar parte de este emocionante camino!

Sencillamente ALDI. Nuestra fuerza son las personas.

Acerca del puesto

En ALDI buscamos incorporar un/a CRM Specialist al departamento de Customer Dialogue & Engagement, dentro del área de Marketing y Comunicación.

La persona será una pieza clave en la definición, ejecución y optimización la estrategia de CRM, liderando las comunicaciones dirigidas a nuestros clientes a lo largo de todo su ciclo de vida. Trabajará en el diseño e implementación de campañas automatizadas, customer journeys y acciones de fidelización, captación y reactivación, con el objetivo de mejorar la experiencia de cliente, incrementar el engagement y contribuir al crecimiento del negocio.

Formará parte de un equipo dinámico y colaborativo, trabajando de manera transversal con equipos locales e internacionales, así como con agencias externas y otros departamentos de la compañía.

Funciones

• Definir e implementar, conjuntamente con la Digital Touchpoint Transaction Manager, la estrategia de CRM alineada con los objetivos de negocio.
• Diseñar, desarrollar y optimizar los customer journeys en función de las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente.
• Planificar, coordinar y ejecutar campañas de Email Marketing, Push Notifications y otras comunicaciones automatizadas.
• Diseñar y ejecutar pruebas A/B para optimizar campañas, contenidos, asuntos, creatividades y customer journeys.
• Identificar oportunidades de mejora en los procesos de captación, conversión, fidelización, reactivación y retención.
• Colaborar con agencias externas y equipos internos para asegurar la correcta implementación de las campañas, garantizar el cumplimiento de plazos, de la calidad y del presupuesto destinado.
• Definir, monitorizar y analizar los principales KPIs del área, elaborando informes periódicos de rendimiento que faciliten la extracción de insights y la toma de decisiones.

Requisitos

• Grado en Marketing, Publicidad, ADE o similar.
• Al menos 4 años de experiencia en posiciones de CRM, Email Marketing o Marketing Automation.
• Experiencia en herramientas de CRM y automatización de marketing.
• Conocimientos de segmentación, customer journeys y automatización de campañas.
• Experiencia en análisis de resultados y optimización mediante KPIs y test A/B.
• Imprescindible nivel de Inglés mínimo C1.

Buscamos una persona…

• Analítica, organizada y orientada a resultados.
• Proactiva, con iniciativa y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
• Con experiencia en la definición de estrategias CRM basadas en el ciclo de vida del cliente.
• Con excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
• Flexible y con capacidad para desenvolverse en un entorno internacional y multidisciplinar.

Te ofrecemos

• Ubicación en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallés.
• Posibilidad de formar parte de una multinacional en expansión.
• Posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.
• Descuento en nuestros productos.
• Plan de retribución flexible.
• 64 días de teletrabajo al año.
• Flexibilidad horaria.
• Contrato indefinido.
• Formación continua.
• Clases de Idiomas.
• Buen ambiente de trabajo.
• Cantina con menús a precio reducido.

Contacto

ALDI Central de Compras, S. L. U.
C/ Víctor Hugo, 1
08174 Sant Cugat del Vallés