CRM & CX Transformation Analyst — Remote

Redk - Crm & Cx Transformation; Ciudad Real; Híbrido; EUR 35.000 - 52.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato permanente

Salario competitivo

Home office + coworking

Formación y certificaciones

Equipo dinámico

Descripción de la vacante

redk busca un Zendesk Business Analyst para unirse a nuestro equipo de servicios profesionales. El/la candidato/a ideal trabajará de forma colaborativa con los interesados para entender la estrategia, procesos y contextualizar soluciones CRM y CX.

Ofrecemos contrato permanente, salario competitivo, modalidad flexible (home office + coworking), y oportunidades de desarrollo profesional con formaciones y certificaciones. Se valorará dominio de inglés y español.

Formación

• Licenciatura o experiencia equivalente.
• Mínimo 2 años de experiencia en análisis de negocio (consultoría).
• Excelentes habilidades analíticas y conceptuales.
• Capacidad para influir en stakeholders y explicar conceptos a usuarios no técnicos.

Responsabilidades

• Proporcionar servicios de análisis de negocio, asesoría y guiar la aplicación de prácticas y soluciones CRM/CX.
• Liderar o participar en múltiples proyectos gestionando alcance, prioridades y plazos.
• Diseñar mejoras de procesos y sistemas, asegurando calidad y gestión de datos.
• Apoyar la implementación de soluciones de negocio y gestionar relaciones con stakeholders internos/externos.
• Priorizar actividades en colaboración con otros equipos para alcanzar objetivos.

Conocimientos

Inglés

Español

Análisis empresarial

Gestión de proyectos

Comunicación

Influencia

Educación

Licenciatura o experiencia equivalente

Herramientas

Zendesk

Freshdesk

Kustomer

Descripción del empleo

redk busca un Zendesk Business Analyst para unirse a nuestro equipo de servicios profesionales. El/la candidato/a ideal trabajará de forma colaborativa con los interesados para entender la estrategia, procesos y contextualizar soluciones CRM y CX.

Ofrecemos contrato permanente, salario competitivo, modalidad flexible (home office + coworking), y oportunidades de desarrollo profesional con formaciones y certificaciones. Se valorará dominio de inglés y español.