Coordinadora/a de Servicio

Beonit; Madrid; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Beonit busca incorporar un/a Coordinador/a de Servicio para liderar la coordinación de equipos y el análisis de la operativa de servicios vinculados al sector retail. Se trabajará con interlocutores internos y externos para asegurar que las acciones se ejecuten y se cumplan los objetivos.

La persona reportará a la dirección de servicio, integrará datos operativos, definirá planes de acción y velará por la mejora continua en la entrega de servicios.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en coordinación de equipos y/o servicios.
• Excel a nivel avanzado es imprescindible.
• Capacidad para analizar e interpretar información y convertirla en acciones.
• Capacidad de planificación y organización y gestión de incidencias.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar con la dirección de servicio las necesidades de cada cuenta.
• Analizar e interpretar los datos de la operativa para detectar necesidades y desviaciones, definir planes de acción y seguir su ejecución.
• Trasladar a los equipos los objetivos de venta y hacer seguimiento de su evolución.
• Realizar seguimiento del reporte de ventas y fomentar su correcta realización.
• Facilitar y garantizar el uso correcto del material y herramientas de trabajo.
• Gestionar incidencias durante el servicio y coordinar acciones para su resolución.
• Planificar y organizar las tareas de los servicios y comunicar objetivos y prioridades a los equipos.

Conocimientos

Coordinación de equipos

Excel avanzado

Análisis de datos

Planificación y organización

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

En beonit buscamos incorporar un/a Coordinador/a de Servicio que tendrá un papel clave en la coordinación de equipos, el análisis de la operativa y la consecución de objetivos, gestionando principalmente servicios vinculados al sector retail.

Buscamos una persona capaz de entender qué está ocurriendo en cada servicio a través de los datos, detectar necesidades y convertir ese análisis en acciones concretas para el equipo, manteniendo una coordinación constante con los diferentes interlocutores implicados.

Cuál será tu misión

Garantizar el correcto funcionamiento de los servicios asignados, principalmente dentro del sector retail, coordinando las necesidades del cliente y de los equipos y utilizando la información de la operativa para definir acciones que contribuyan al cumplimiento de los objetivos.

Las principales funciones del día a día serán:

• Gestionar y coordinar con la dirección de servicio las necesidades de cada cuenta.

• Analizar e interpretar los datos de la operativa para detectar necesidades y desviaciones, definir planes de acción y realizar seguimiento de su ejecución.

• Trasladar a los equipos los objetivos de venta validados y realizar seguimiento de su evolución.

• Realizar seguimiento del reporte de ventas y fomentar su correcta realización.

• Facilitar y garantizar el correcto uso del material y de las herramientas de trabajo.

• Gestionar las incidencias que puedan surgir durante el servicio, coordinando las acciones necesarias para su resolución.

• Planificar y organizar las tareas de los servicios, asegurando una comunicación clara y constante de los objetivos y prioridades a los equipos.

Qué necesitamos de ti

• Contar con al menos 1 año de experiencia en coordinación de equipos y/o servicios.

• Manejar Excel a nivel avanzado.

• Tener capacidad para analizar e interpretar información y transformarla en acciones concretas.

• Tener capacidad de planificación y organización, así como para gestionar incidencias y buscar soluciones.

• Se valorará positivamente contar con experiencia en el sector retail, aunque no será un requisito indispensable.

• Se valorará el conocimiento de Power BI y/o de otras herramientas de reporting.

Qué podemos ofrecerte

La oportunidad de incorporarte a una posición en la que combinarás coordinación de equipos, interlocución con clientes y análisis de la operativa, gestionando servicios principalmente vinculados al sector retail y con capacidad para transformar los datos en acciones concretas que tengan impacto en su funcionamiento.

Si te interesa una posición en la que puedas estar cerca de la operativa, entender qué está ocurriendo y utilizar esa información para coordinar equipos y actuar sobre los resultados, queremos conocerte.