Coordinador de Provisión FTTH y Operaciones

B2group; Madrid; Hybrid; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Modalidad híbrida

Oportunidades de desarrollo interno

Job summary

Iparfibra busca un profesional para gestionar operativa y backoffice de instalaciones FTTH, asegurando calidad y continuidad para clientes. Coordinarás equipos propios y subcontratados, con foco en plazos y eficiencia.

La función implica gestionar provisión con mayoristas, planificación de técnicos y migraciones, manteniendo KPIs de entrega y calidad. Se ofrece presencia en Madrid y modalidad híbrida, con oportunidades de desarrollo interno.

Qualifications

• Experiencia en instalaciones FTTH/telecomunicaciones.
• Capacidad de interlocución y coordinación con operadores, proveedores y equipos.
• Gestión y seguimiento de incidencias de provisión desde inicio hasta resolución.
• Conocimientos de Excel: tablas, fórmulas y KPI.
• Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar.

Responsibilities

• Provisión con operadores mayoristas: tramitar y seguir alta/baja/modificación de accesos FTTH.
• Gestión de instalaciones: planificar agenda de técnicos y coordinar citas con clientes.
• Migraciones: gestionar cambios de operador y migraciones entre modalidades mayoristas.
• Seguimiento de KPIs y de la calidad de servicios; mantener inventario y documentación actualizada de instalaciones.

Skills

Coordinación de equipos

Gestión de incidencias

Gestión de KPIs

Atención al cliente

Tools

Excel

CRM

Ticketing

Job description

Iparfibra busca un profesional para gestionar operativa y backoffice de instalaciones FTTH, asegurando calidad y continuidad para clientes. Coordinarás equipos propios y subcontratados, con foco en plazos y eficiencia.

La función implica gestionar provisión con mayoristas, planificación de técnicos y migraciones, manteniendo KPIs de entrega y calidad. Se ofrece presencia en Madrid y modalidad híbrida, con oportunidades de desarrollo interno.