Coordinador/a SOC — Lidera Operaciones 24/7

A2Secure; Barcelona; Hybride; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Flexible Friendly

Career Path en Ciberseguridad

Seguro médico privado

Formación y certificaciones

Ticket Restaurante

Résumé du poste

En A2SECURE, líder en ciberseguridad, buscamos un SOC Coordinator para coordinar y supervisar la operativa diaria del Security Operations Center. Garantizarás cobertura, organización de turnos y una comunicación fluida entre analistas y responsables técnicos, manteniendo altos estándares de calidad del servicio.

Se valorará experiencia en equipos L1/L2, seguimiento de KPIs y experiencia en entornos con turnos rotativos.

Qualifications

• Más de 3-4 años de experiencia en operaciones IT, SOC, Service Desk, Helpdesk, NOC o entornos similares.
• Experiencia en la gestión de equipos L1/L2, planificación de turnos, cuadrantes, vacaciones y cobertura de servicios 24/7.
• Experiencia en el seguimiento de KPIs, SLAs, cargas de trabajo y principales indicadores de calidad y productividad del servicio.
• Capacidad para coordinar equipos, realizar seguimiento de personas, gestionar incidencias operativas y escalar situaciones cuando sea necesario.
• Conocimiento de herramientas de ticketing, gestión de servicios y reporting operativo.
• Buenas habilidades de comunicación, planificación, organización y resolución de problemas, con una actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
• Nivel de inglés B2 o superior.

Responsabilités

• Planificación y cobertura del servicio: Organizar los turnos, guardias, vacaciones y ausencias de los analistas, garantizando la cobertura y continuidad del servicio SOC 24/7.
• Coordinación y supervisión del equipo: Supervisar la actividad diaria, la distribución de tareas y las cargas de trabajo de los analistas, realizando seguimiento de su desempeño y detectando necesidades de apoyo.
• Seguimiento operativo y reporting: Monitorizar los principales KPIs y SLAs del servicio (volumen de alertas, tiempos de respuesta, incidencias pendientes, etc.), identificando desviaciones y elaborando reportes periódicos.
• Gestión de incidencias y mejora continua: Detectar y escalar problemas operativos, velar por el cumplimiento de los procedimientos establecidos y proponer mejoras en la organización y eficiencia del servicio.
• Coordinación del onboarding: Organizar y realizar seguimiento de la incorporación de nuevos analistas, coordinando accesos, formación, acompañamiento y adaptación al servicio.

Connaissances

Coordinación de equipos

Liderazgo cercano

Planificación

Calidad del servicio

Inglés B2

Outils

SIEM

Ticketing systems

Description du poste

En A2SECURE, líder en ciberseguridad, buscamos un SOC Coordinator para coordinar y supervisar la operativa diaria del Security Operations Center. Garantizarás cobertura, organización de turnos y una comunicación fluida entre analistas y responsables técnicos, manteniendo altos estándares de calidad del servicio.

Se valorará experiencia en equipos L1/L2, seguimiento de KPIs y experiencia en entornos con turnos rotativos.