Coordinador/a

HESEGO INGENIERIA SAS; Espina; Presencial; EUR 26.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

HESEGO INGENIERIA SAS busca un Coordinador EGAM para liderar la operación del equipo y asegurar el cumplimiento de KPIs y ANS, coordinando recursos en campo para garantizar la continuidad y calidad del servicio.

La persona ideal posee formación en ingeniería y experiencia en gestión operativa, con capacidad de toma de decisiones rápidas, orientada a la mejora continua y al reporte de resultados a clientes.

Formación

• Se exige formación en Ingeniería y experiencia en gestión y coordinación operativa.
• Conocimientos en KPIs, ANS y control de operación en tiempo real.
• Experiencia coordinando equipos en campo y asignación de recursos.
• Gestión de operaciones y seguimiento de indicadores de desempeño.

Responsabilidades

• Liderar, coordinar y controlar la operación del equipo EGAM.
• Realizar seguimiento a la operación y tomar decisiones para mantener continuidad y calidad del servicio.
• Coordinar y direccionar recursos humanos, técnicos y operativos en campo.
• Identificar desviaciones y aplicar acciones correctivas y preventivas.

Conocimientos

Gestión de KPIs

Coordinación de equipos

Gestión de recursos

Toma de decisiones

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Electrónica

Administración de Empresas

Descripción del empleo

Oferta de Trabajo: COORDINADOR EGAM (EGAM: Equipo de gestión de anomalías Mantenimiento) HESEGO INGENIERIA SAS está buscando un COORDINADOR EGAM para unirse a nuestro equipo.

Perfil profesional

• Profesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica o Administración de Empresas, con experiencia de 1 a 2 años en gestión y coordinación operativa, preferiblemente en el sector eléctrico o de servicios.
• Con conocimientos en gestión y seguimiento de indicadores de desempeño (KPIs), acuerdos de nivel de servicio (ANS) y control de la operación en tiempo real.
• Experiencia en la coordinación de equipos operativos, administración y direccionamiento de recursos en campo, así como en el manejo de herramientas para el seguimiento, análisis y control de la operación.

Responsabilidades principales

• Liderar, coordinar y controlar la operación del equipo EGAM, garantizando el cumplimiento de los KPIs y ANS contractuales.
• Realizar seguimiento permanente a la operación y tomar decisiones oportunas y efectivas que permitan garantizar la continuidad y calidad del servicio.
• Coordinar y direccionar eficientemente los recursos humanos, técnicos y operativos en campo, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Identificar oportunamente desviaciones o situaciones que puedan afectar el cumplimiento de los indicadores y establecer las acciones correctivas y preventivas correspondientes.
• Gestionar de manera proactiva la operación, asegurando el cumplimiento de los compromisos contractuales y los niveles de servicio establecidos.
• Suministrar información relacionada con las políticas, procedimientos y lineamientos de operación al personal y demás partes interesadas.
• Elaborar, consolidar y analizar información operativa para facilitar el seguimiento y la toma de decisiones.
• Participar en las auditorías programadas por los clientes, suministrando la información y documentación requerida y realizando el seguimiento a los compromisos derivados de estas.
• Promover la mejora continua de los procesos operativos, orientada al cumplimiento de los objetivos, indicadores y estándares de calidad establecidos.