Contract Manufacturing Operations Coordinator

Lluch Essence; el Prat de Llobregat; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Lluch Essence, S.L.U. busca un/a coordinador/a de Contract Manufacturing para asegurar el funcionamiento operativo end-to-end, coordinando el flujo de pedido desde activación hasta expedición, como nexo entre Producción, Customer Service Contract, Laboratorio, Compras y Logística.

Será clave gestionar incidencias, priorizar tareas y mantener comunicación clara entre departamentos, garantizando cumplimiento de normativa y calidad en un entorno con múltiples interfaces.

Qualifications

• Formación superior o técnica en Supply Chain, Operaciones, Ingeniería, Organización Industrial, Química o similar.
• Comprensión de flujos operativos end-to-end.
• Conocimiento práctico de planificación, incidencias, documentación de salida y coordinación interdepartamental.
• Capacidad para trabajar con pedidos complejos y cambios de prioridad.
• Valorable experiencia en Contract Manufacturing o sectores afines con elevada complejidad operativa y documental.

Responsibilities

• Coordinar la planificación operativa y hacer seguimiento de pedidos hasta su expedición.
• Gestionar hitos, incidencias y prioridades entre Producción, Compras, Logística y calidad.
• Velar por la correcta salida, documentación y coordinación con expedición.
• Participar en reuniones y proponer mejoras de proceso y automatización.
• Cumplir normas de seguridad, medio ambiente y GMP, promoviendo buenas prácticas.

Skills

Coordinación operativa

Planificación

Gestión de incidencias

Organización y método

Comunicación transversal

Orientación al cliente

Proactividad

Mejora continua

Inglés avanzado

Español avanzado

Coordinación interdepartamental

Education

Formación superior o técnica en Supply Chain, Operaciones, Ingeniería, Organización Industrial, Química o similar

Tools

SAP

Job description

LUCH ESSENCE, S.L.U. es una empresa familiar dedicada a la comercialización y distribución de aceites esenciales y productos químicos aromáticos. LLUCH ESSENCE lleva más de 70 años suministrando a la industria alimentaria y de perfumería, actuando como agente y empresa distribuidora de productos líderes en el mercado tanto nacional como internacional.

La sede central de nuestra empresa se encuentra en El Prat de Llobregat (Barcelona) y dispone de unas amplias instalaciones con más de 19.000 m2 distribuidos en oficinas, laboratorio y almacén. También contamos con Filiales en Colombia, México y Singapour, y dos HUBS en India y China.

Tenemos presencia global en los 5 continentes. Contamos con una cartera de más de 4.000 referencias que suministramos a más de 750 clientes y clientas.

¿Te gustaría unirte al equipo de Contract Manufacturing para seguir desarrollándote como profesional y formar parte del proceso de crecimiento de Lluch

Tu misión será asegurar el correcto funcionamiento operativo end-to-end de Contract Manufacturing, coordinando el flujo completo del pedido desde su activación hasta su expedición, actuando como nexo transversal entre Producción, Customer Service Contract, Laboratorio, Compras, Logística/Expedición, Master Data y, cuando corresponda, Calidad o áreas técnicas.

El puesto nace para reforzar el ownership del proceso y reducir incidencias, aportando orden, seguimiento, capacidad de priorización y disciplina operativa, sin absorber de forma indiscriminada todas las tareas administrativas del área.

Coordinación del flujo de pedido end-to-end

• Coordinar la planificación operativa del área y realizar seguimiento del estado de los pedidos desde su entrada hasta su expedición.
• Asegurar la correcta secuencia de hitos operativos, incluyendo alta de cliente, gestión documental inicial, tratamiento de fórmulas, creación de código, cotización y entrada de pedido, conforme al flujo compartido de Contract Manufacturing.
• Dar visibilidad de bloqueos, faltantes, prioridades, cambios y riesgos que afecten al cumplimiento del servicio.
• Actuar como interlocutor/a operativa entre Producción, Customer Service Contract, Laboratorio, Compras, Logística/Expedición, Master Data y otras áreas implicadas.
• Coordinar la resolución de incidencias y asegurar que cada área conozca qué debe hacer, en qué plazo y con qué prioridad.
• Facilitar una comunicación interna más ágil y estructurada entre departamentos, reduciendo la dependencia de escalados tardíos o informales.

Seguimiento de pedidos, faltantes y prioridades

• Supervisar el avance de los pedidos activos y hacer seguimiento específico de faltantes, necesidades de compra, validaciones y puntos críticos del proceso.
• Coordinar con Compras y Producción las acciones necesarias para minimizar el impacto en plazos y cliente cuando existan faltantes o cambios de disponibilidad.
• Participar en la revisión de stock de seguridad, consumos y otras palancas operativas que permitan reducir urgencias e incidencias.

Control de salida y aseguramiento documental

• Asegurar o supervisar el control de salida de pedidos en aspectos como documentación, etiquetas, consignas, especificaciones de cliente y coordinación con expedición.
• Velar por que no se produzcan errores de última milla que dañen la reputación del servicio, especialmente en clientes con alto nivel de exigencia o complejidad documental.
• Impulsar checklists, validaciones y rutinas de control que reduzcan retrabajos, devoluciones o incidencias evitables.

Gobierno operativo y mejora continua

• Participar en reuniones operativas semanales y en circuitos diarios de coordinación con Customer Service, Producción y otras áreas críticas.
• Proponer mejoras de proceso, automatismos, revisiones de procedimiento y medidas preventivas para reducir incidencias recurrentes.
• Contribuir a documentar flujos, manuales, criterios de actuación y reglas de información al cliente.

Normativa Interna y Externa

• Cumplir y asegurar el cumplimiento de las normas, procedimientos e instrucciones generales y específicas de prevención de riesgos laborales y medioambiente, Seguridad Alimentaria o GMP's, así como promoverlos en su área y puesto de trabajo.
• Conocer y aplicar el Plan de Emergencia. En caso de detectar alguna situación de riesgo hacia las personas, las instalaciones, el medio ambiente o de seguridad alimentaria, comunicarlo de forma inmediata.
• Asegurar una correcta segregación de los residuos.
• Cumplir con las políticas y procedimientos tanto generales como específicos de la posición, así como asegurar la realización de todas las tareas al alcance para facilitar la consecución de los objetivos de la compañía.
• Formación superior o técnica en Supply Chain, Operaciones, Ingeniería, Organización Industrial, Química o similar.
• Comprensión de flujos operativos end-to-end.
• Conocimiento práctico de planificación, incidencias, documentación de salida y coordinación interdepartamental.
• Capacidad para trabajar con pedidos complejos, cambios de prioridad y entornos con alta casuística.

CONOCIMIENTOS COMPLEMENTARIOS

• Valorable experiencia en entornos de Contract Manufacturing, producción a terceros, industria química, fragancias, aromas o sectores con alta exigencia documental y de servicio.
• Valorable conocimiento de SAP y de procesos que combinan cliente, fórmula, producción, compras y expedición.
• Valorable conocimiento de transacciones SAP vinculadas a creación y seguimiento de cliente, fórmulas, cotización o master data.
• Español: avanzado.
• Inglés: avanzado o nivel suficiente para la coordinación operativa y documental en entorno internacional.
• Organización y método.
• Capacidad analítica.
• Seguimiento y disciplina de ejecución.
• Comunicación transversal.
• Capacidad de influencia sin necesidad de autoridad jerárquica directa.
• Orientación a cliente interno y externo.
• Proactividad y mejora continua.
• Experiencia en coordinación operativa, customer service industrial, supply chain, planificación o entorno productivo con múltiples interfaces.
• Valorable experiencia en Contract Manufacturing o en sectores afines con elevada complejidad operativa y documental.

Lluch Essence tiene como pilar la diversidad, la equidad y la inclusión. Nos comprometemos con la creación de un equipo que represente una variedad de orígenes, perspectivas y habilidades. Cuanta más integración haya, mejor será nuestro trabajo. El siguiente paso es tuyo.