Consultor Funcional - Optimización de Operaciones (Remoto)

ALTEN; Madrid; Presencial; EUR 55.000 - 85.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

ALTEN, en España, busca un profesional con experiencia en roles funcionales dentro de operaciones/servicios para liderar definición de procedimientos, SLA/OLA y guías operativas, con foco en mejora y automatización. La posición es 100% remota, con 8 semanas iniciales en las oficinas de Madrid.

Se valoran certificaciones ITIL, BPMN, ARIS/Bizagi, Prince2/PMI/Agile y capacidad para liderar workshops, mapear procesos y validar requisitos con negocio y QA.

Formación

• 5 años de experiencia mínima en roles funcionales en operaciones/servicios
• Definición de procedimientos, SLAs, OLAs y guías operativas
• Habilidades en gestión de stakeholders y comunicación clara
• Certificaciones: ITIL, BPMN, ARIS/Bizagi, Prince2/PMI/Agile
• Capacidad para liderar workshops y colaborar con negocio y QA

Responsabilidades

• Definir procedimientos, SLAs, OLAs y guías operativas.
• Implementación de automatizaciones: desarrollar scripts, soluciones RPA y herramientas de analítica de datos.
• Mapear y documentar procesos (flujogramas, fichas de procedimiento).
• Validar requisitos funcionales (historias de usuario, criterios de aceptación) con negocio y QA.
• Liderar workshops con perfiles técnicos y de negocio.
• Preparar material para órganos de gobierno y comités de seguimiento.

Conocimientos

gestión de stakeholders

comunicación clara

Herramientas

RPA

Analítica de datos

Descripción del empleo

ALTEN, en España, busca un profesional con experiencia en roles funcionales dentro de operaciones/servicios para liderar definición de procedimientos, SLA/OLA y guías operativas, con foco en mejora y automatización. La posición es 100% remota, con 8 semanas iniciales en las oficinas de Madrid.

Se valoran certificaciones ITIL, BPMN, ARIS/Bizagi, Prince2/PMI/Agile y capacidad para liderar workshops, mapear procesos y validar requisitos con negocio y QA.