Commercial Operations Specialist (Alquileres)

Zazume; Barcelona; Híbrido; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Tarjeta Cobee

Seguro médico

3 semanas de remote work

Formación 150€/trimestrales

23 días de vacaciones

Descripción de la vacante

Zazume está buscando un/a Commercial Operations Specialist para gestionar de principio a fin la comercialización de un portfolio de viviendas residenciales en Barcelona. Buscamos una persona con energía comercial, capacidad de análisis y habilidad para manejar conversaciones clave con propietarios e inquilinos, orientada a resultados y con enfoque en servicio al cliente.

El rol implica coordinación entre equipos, optimización de procesos y toma de decisiones rápidas para mejorar la ocupación y

Formación

• Necesita energía comercial y capacidad de análisis.
• Experiencia gestionando conversaciones con propietarios e inquilinos.
• Enfoque en resultados y satisfacción del cliente.
• Capacidad para tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas.

Responsabilidades

• Gestión de la comercialización de un portfolio de viviendas residenciales para encontrar inquilinos de forma rápida y con buena experiencia.
• Coordinación entre propietarios, candidatos e internos, combinando operaciones y estrategia comercial.
• Gestión activa del portfolio: seguimiento de ocupación y rendimiento, propuestas de mejoras y ajustes de precio.
• Gestión y cualificación de leads: visitas, documentación y solvencia económica.
• Comunicación constante y transparente con propietarios sobre el estado de comercialización y feedback de mercado.

Conocimientos

Comercial

Análisis de datos

Gestión de conversaciones

Orientación al cliente

Proactividad

Multitarea

Organización

Negociación

Descripción del empleo

En Zazume estamos transformando la forma en la que las personas alquilan sus viviendas. Nuestra misión es ayudar a propietarios e inquilinos a gestionar el alquiler de forma segura, transparente y eficiente a través de nuestra plataforma tecnológica. Zazume ofrece herramientas que cubren desde la búsqueda y precualificación de inquilinos hasta la gestión integral del alquiler y el cobro de rentas garantizadas, todo en un entorno totalmente digital.

Al contrario de las agencias inmobiliarias tradicionales, combinamos tecnología, datos y atención personalizada para que nuestros usuarios tengan control y visibilidad en cada paso del alquiler. Gracias a nuestro enfoque innovador, conseguimos garantizar la tranquilidad tanto de propietarios como de inquilinos, reduciendo fricciones, impagos y tareas administrativas.
Nos encontramos en un momento de crecimiento y queremos seguir construyendo un equipo ambicioso, con ganas de aprender y generar impacto real en el negocio.

Actualmente buscamos incorporar a un/a Commercial Operations Specialist: alguien con energía comercial, capacidad de análisis y habilidad para gestionar conversaciones clave tanto con propietarios como con potenciales inquilinos.

¿Qué harás en tu día a día?

Gestionar de principio a fin la comercialización de un portfolio de viviendas residenciales, asegurando que cada propiedad encuentre al mejor inquilino posible en el menor tiempo y con la mejor experiencia para todas las partes.

Serás una pieza clave entre propietarios, candidatos e internos, combinando operaciones, estrategia comercial y gestión relacional en el día a día.

Gestión activa del portfolio

• Supervisar diariamente el estado de ocupación y rendimiento de las viviendas publicadas.
• Detectar de forma proactiva oportunidades de mejora o señales de baja demanda antes de que impacten en la comercialización.
• Proponer acciones estratégicas para optimizar resultados: ajustes de precio, mejoras de publicación, revisión de condiciones o recomendaciones al propietario.
• Asegurar una experiencia excelente tanto para propietarios como para candidatos.

Gestión y cualificación de candidatos

• Gestionar el flujo completo de leads e interesados: prescoring, coordinación de visitas y seguimiento posterior.
• Evaluar perfiles, documentación y solvencia económica.
• Acompañar a los candidatos durante el proceso con agilidad, empatía y orientación comercial.
• Tomar decisiones rápidas y bien fundamentadas para avanzar a los mejores perfiles.

Relación y comunicación con propietarios

• Mantener una comunicación constante y transparente con propietarios sobre el estado de comercialización de sus viviendas.
• Compartir feedback de mercado, evolución de visitas y calidad de candidatos.
• Gestionar expectativas y argumentar propuestas de mejora o ajustes de precio con criterio y datos.
• Construir relaciones de confianza a largo plazo.
• Trabajar mano a mano con equipos de Producto, Ventas, BackOffice y Operaciones para detectar mejoras y optimizar procesos.
• Compartir insights sobre clientes, automatizaciones y herramientas internas.
• Contribuir activamente a un entorno colaborativo y orientado a la mejora continua.

Buscamos una persona con un perfil claramente comercial, muy cómoda gestionando conversaciones constantes y con capacidad para influir, hacer seguimiento y mover operaciones hacia delante.

• Muy buena comunicación verbal y escrita.
• Perfil resolutivo y con capacidad de toma de decisiones.
• Alta orientación a cliente y mentalidad comercial.
• Capacidad para gestionar múltiples conversaciones y tareas a la vez.
• Buen seguimiento y organización del trabajo diario.
• Capacidad para gestionar expectativas y negociar con seguridad.
• Mentalidad proactiva: detectar problemas y actuar rápido.
• Comodidad trabajando en entornos dinámicos y cambiantes.
• Valorable experiencia en real estate, hospitality, customer success, ventas consultivas o entornos dinámicos/startup.
• Contrato fijo indefinido y flexibilidad horaria.
• Salario fijo 20-25K + variable trimestral entre 700-2.000€ aprox.
• 1 día de oficina, el resto teletrabajo (el primer mes 3 días de oficina para formación).
• 23 días de vacaciones + el día de tu cumpleaños (a partir del 2º año se añade un día extra de vacaciones).
• 3 semanas al año de remote work desde cualquier lugar del mundo
• Retribución flexible con tarjeta Cobee (comida + seguro médico).
• 150€/trimestrales para invertirlos en la formación que tú quieras
• Proyecto con fuerte crecimiento y rol con impacto directo en el equipo y el negocio

Por último, ¿cómo es nuestro proceso de selección?

• Entrevista por videollamada con HR Manager
• Entrevista presencial con Team Lead + miembro del equipo