CLOUD OPERATIONS & FINOPS MANAGER

CaixaBank

Barcelona

Híbrido

EUR 90.000 - 120.000

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Hace 2 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de salud

Retribución flexible

Formación continua

Descripción de la vacante

CaixaBank busca un Responsable de Operación Cloud para liderar la operación end-to-end de servicios en entornos públicos e híbridos, garantizando disponibilidad y rendimiento, con foco en la optimización de costes y cumplimiento regulatorio.

El rol exige experiencia en ITIL, FinOps y gestión de proveedores, trabajando con equipos de arquitectura, seguridad y DevOps para mejorar la madurez operativa del Cloud en un entorno enterprise.

Formación

+5 años de experiencia en operaciones IT, al menos 2 en Cloud.
Experiencia previa como Service Manager/Cloud Operations Manager/Platform Manager o similar.
Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).

Responsabilidades

Gestión end-to-end de servicios Cloud en entornos público e híbrido.
Asegurar disponibilidad, rendimiento y capacidad de las plataformas Cloud.
Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, RACI, y relación con proveedores.
Gestión de SLAs/SLOS, incidencias críticas y cambios relevantes.
Liderar operaciones recurrentes y transición de proyectos a operación.
Coordinación con arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.
Implemantar ITIL v4 adaptado a Cloud Operations.
Definir KPIs operativos y aseguramiento de cumplimiento regulatorio.

Conocimientos

Cloud operations

IaaS/PaaS

Networking/Identity/Security

ITIL v3/v4

FinOps

Service Management

Cost forecasting

Vendor management

Descripción del empleo

Co-Liderar la gestión de la operación Cloud (pública e híbrida) asegurando disponibilidad, rendimiento, seguridad y control de costes, mediante prácticas maduras de Cloud Operations, IT Service Management y FinOps, en un entorno enterprise altamente regulado.

El rol es responsable de supervisar la operación del servicio Cloud end to end, garantizando que el modelo operativo, los SLAs y los costes estén alineados con las necesidades del negocio, con capacidad de previsión económica, optimización del gasto y elaboración de business cases, sin perder el foco principal en la excelencia operativa del servicio.

Responsabilidades principales

Gestión de la Operación Cloud
- Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
- Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
- Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
- Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
- Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.

Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).

Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).

Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.

Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.

FinOps / Control económico Cloud
- Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:
  - Control y optimización continua del consumo Cloud.
  - Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
- Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
- Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
- Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
- Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
- Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.

Mejora continua y madurez Cloud
- Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.
- Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.
- Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.
- Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.
- Integración del Run e

Cloud & Operación

Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).

Conocimiento profundo de:
- Servicios IaaS / PaaS.
- Networking, identity, security básica en Cloud.
- Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.

Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.

Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.

Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.

Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.

Conocimiento sólido del framework FinOps.

Capacidad para:
- Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.
- Elaborar forecast, presupuestos y business cases.
- Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.

Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.

Experiencia

+5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.

Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.

Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).

Descripció del lloc de treball:

¿Qué proyectos desarrollamos?

Responsabilidades principales

Gestión de la Operación Cloud
- Gestión end-to-end de los servicios Cloud (IaaS, PaaS y servicios gestionados) en entornos cloud público e híbrido.
- Responsabilidad sobre la disponibilidad, estabilidad, capacidad y rendimiento de las plataformas Cloud.
- Gobierno del modelo operativo Cloud: procesos, roles, RACI, escalados y relación con proveedores.
- Asegurar el cumplimiento de SLAs / SLOSs, gestión de incidencias críticas, problemas recurrentes y cambios relevantes.
- Liderar la operación recurrente y la transición ordenada de proyectos a operación.
- Coordinación con equipos de arquitectura, seguridad, SRE, DevOps, redes y proveedores cloud.

Government & Service Management
- Implantar y evolucionar procesos de ITIL v4 adaptados a Cloud Operations (Incident, Problem, Change, Capacity, Availability), integrado en el RUN de la Operación (CaixaBank Service Center).
- Definir y mantener KPIs operativos Cloud (disponibilidad, MTTR, consumo, eficiencia).
- Asegurar el alineamiento con requisitos regulatorios y de seguridad propios de un entorno financiero.
- Gestión de contratos operativos y relación con cloud vendors y partners de soporte.

FinOps / Control económico Cloud
- Liderar prácticas FinOps aplicadas a la operación:
  - Control y optimización continua del consumo Cloud.
  - Identificación de ineficiencias, sobredimensionamientos y oportunidades de ahorro.
- Elaboración de previsiones de gasto, presupuestos y forecast Cloud.
- Construcción de business cases Cloud (nuevos servicios, migraciones, evolutivos).
- Análisis de coste unitario por servicio / plataforma / workload.
- Colaboración con áreas financieras y de control de gestión para asegurar trazabilidad del gasto Cloud.
- Definir y mantener modelos de chargeback / showback cuando aplique.

Mejora continua y madurez Cloud
- Evolución del modelo de operación hacia prácticas de estandarización, automatización y eficiencia.
- Impulso de observabilidad, monitoring avanzado y capacity management Cloud.
- Asegurar un equilibrio sostenible entre coste, riesgo y nivel de servicio.
- Identificar mejoras operativas derivadas de nuevas capacidades Cloud de los proveedores.
- Integración del Run e

Requisitos técnicos

Cloud & Operación

Conocimiento en operación de entornos Cloud públicos (Azure, AWS y/o GCP).

Conocimiento profundo de:
- Servicios IaaS / PaaS.
- Networking, identity, security básica en Cloud.
- Servicios gestionados y modelos de soporte Cloud.

Experiencia en operación 24x7, gestión de incidencias y crisis.

IT Service Management

Dominio práctico de ITIL v3 / ITIL 4, aplicado a entornos Cloud.

Experiencia en modelos RTB / change / transition to run.

Uso de herramientas de gestión del servicio, ticketing y monitorización.

FinOps & Finanzas

Conocimiento sólido del framework FinOps.

Capacidad para:
- Analizar consumo Cloud y traducirlo a impacto económico.
- Elaborar forecast, presupuestos y business cases.
- Interpretar P&L tecnológico y modelos de coste.

Experiencia trabajando con equipos financieros sin ser un perfil puramente financiero.

Experiencia

+5 años de experiencia en entornos de operación IT, al menos 2 en Cloud.

Experiencia previa como Service Manager, Cloud Operations Manager, Platform Manager o similar.

Experiencia en entornos enterprise y/o sector regulado (banca, seguros, energía).

Competencias clave

Fuerte orientación a servicio y operación.

Capacidad de liderar proveedores y equipos multidisciplinares.

Visión económica aplicada a la tecnología.

Capacidad analítica y de toma de decisiones basada en datos.

Comunicación clara con perfiles técnicos y ejecutivos.

Mentalidad de optimización continua y eficiencia.

Se valorará:

Certificaciones Cloud (Azure/GCP/IBM Cloud).

Certificación FinOps Practitioner / Professional.

Experiencia en modelos chargeback / showback.

Experiencia en procesos de auditoría y cumplimiento regulatorio.

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