Client & Content Lead | Sector automoción

W Hunt España; Madrid; On-site; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

W Hunt España busca un Client & Content Lead para impulsar el desarrollo del negocio y fortalecer las relaciones con clientes en España. Trabajarás junto a la Dirección General, coordinando proyectos, gestionando cuentas y transformando necesidades en contenidos y experiencias innovadoras para el sector automoción.

Serás el referente para clientes y equipo, anticipando necesidades, proponiendo soluciones y asegurando la continuidad de los proyectos.

Qualifications

• Experiencia consolidada en comunicación, contenidos y gestión de cuentas o proyectos.
• Experiencia demostrable gestionando relaciones con clientes en agencia o entornos con contacto directo.
• Nivel alto de inglés; italiano y/o francés serán valorados.

Responsibilities

• Gestionar clientes y cuentas, comprendiendo objetivos, recogiendo briefs y transformando peticiones en requisitos claros.
• Coordinar proyectos y equipos, estableciendo prioridades, plazos y responsabilidades.
• Desarrollar contenidos y soluciones de comunicación acordes con la marca.
• Dinamizar comunidades y analizar indicadores de rendimiento para proponer mejoras.
• Impulsar desarrollo de negocio y fortalecer relaciones para ampliar el alcance de la agencia.

Skills

Gestión de cuentas

Gestión de proyectos

Desarrollo de contenidos

Comunicación

Tools

CMS

Canva

Adobe Creative Suite

Job description

Nuestro cliente es una Agencia especializada en service design e innovación que aporta una sólida experiencia acompañando a sus clientes en su transformación tecnológica, organizacional y estratégica a través de la creación de experiencias y servicios innovadores.

Como parte de su estrategia de crecimiento en España, busca incorporar un Client & Content Lead que desempeñe un papel clave en el desarrollo del negocio y en el fortalecimiento de las relaciones con sus clientes.

Buscamos un profesional con experiencia, iniciativa y visión de negocio que trabaje estrechamente con la Dirección General y se convierta en una figura clave dentro del equipo de España.

La posición combina gestión de clientes, coordinación de proyectos, desarrollo de contenidos y comprensión del negocio. La persona seleccionada asumirá la responsabilidad del día a día de los proyectos, construirá relaciones de confianza con los clientes y coordinará a los diferentes profesionales implicados para garantizar que los proyectos avancen y aporten valor.

Trabajará principalmente con clientes del sector de la automoción, apoyando la implementación de plataformas digitales de marca destinadas a conectar y dinamizar sus redes comerciales. Su misión será transformar las necesidades del negocio en contenidos relevantes y experiencias atractivas, dirigidas principalmente a equipos comerciales y, en determinados proyectos, también al consumidor final.

Más allá de la gestión de contenidos, buscamos a alguien que entienda el contexto global de cada proyecto, se anticipe a las necesidades, proponga soluciones y se sienta cómodo asumiendo responsabilidades. Será una figura de referencia tanto para los clientes como para el equipo, capaz de garantizar la continuidad de los proyectos cuando la Dirección General no esté directamente involucrada en el día a día.

Principales responsabilidades:

Gestión de clientes y cuentas

• Construir y mantener relaciones sólidas y de confianza con los clientes, comprendiendo sus objetivos de negocio, necesidades y expectativas.
• Liderar reuniones, recoger y cuestionar los briefs cuando sea necesario, formular las preguntas adecuadas y transformar las peticiones iniciales en requisitos claros para cada proyecto.
• Presentar ideas y recomendaciones, gestionar expectativas y garantizar la alineación entre el cliente y el equipo durante todo el proyecto.
• Actuar como interlocutor de referencia, asumiendo la comunicación diaria con el cliente y resolviendo posibles incidencias de forma proactiva.

Coordinación de proyectos y equipos

• Coordinar los proyectos desde el briefing inicial hasta la entrega final, estableciendo prioridades, plazos y responsabilidades.
• Trabajar estrechamente con diseñadores, creadores de contenido y otros especialistas, transmitiendo las necesidades, orientando el trabajo y tomando decisiones cuando sea necesario.
• Anticiparse a posibles problemas, desbloquear situaciones y encontrar soluciones prácticas para garantizar el avance de los proyectos.
• Asumir la coordinación del día a día de los clientes y del equipo, proporcionando continuidad y autonomía cuando la Dirección General no esté presente.

Desarrollo de contenidos y creatividad

• Transformar las necesidades de los clientes y los objetivos de negocio en ideas de contenido y soluciones de comunicación relevantes.
• Investigar los temas, analizar la información disponible y profundizar en cada proyecto para construir propuestas bien fundamentadas.
• Supervisar la creación y producción de contenidos de calidad en diferentes formatos, garantizando la claridad, la creatividad y la coherencia con la marca.
• Colaborar con los equipos de diseño en el desarrollo de soluciones editoriales y visuales, aportando criterio y asegurando la calidad final.
• Proponer mejoras en las plataformas digitales, los formatos de contenido y las acciones de dinamización de comunidades.

Dinamización de comunidades y seguimiento de resultados

• Contribuir a la gestión de plataformas digitales que conectan a las marcas con sus redes comerciales.
• Supervisar las interacciones con los usuarios, los foros, los correos electrónicos y los comentarios, garantizando una comunicación adecuada y coherente.
• Analizar los indicadores de rendimiento y engagement, identificar oportunidades de mejora y proponer acciones a partir de los resultados.

Desarrollo de negocio

• Comprender el negocio de los clientes e identificar oportunidades para fortalecer las relaciones y ampliar el alcance de los proyectos.
• Proponer iniciativas que aporten valor a los clientes y contribuyan al crecimiento de la agencia.
• Implicarse activamente en el desarrollo de la agencia, contribuyendo a construir una cultura colaborativa, emprendedora y orientada al cliente.
• Experiencia profesional consolidada en comunicación, contenidos, gestión de cuentas o gestión de proyectos, preferiblemente en agencia o en entornos con contacto directo con clientes.
• Experiencia demostrable gestionando relaciones con clientes de forma autónoma, coordinando proyectos y trabajando con equipos multidisciplinares.
• Visión de negocio y mentalidad consultiva: capacidad para ir más allá del briefing, comprender los objetivos del cliente y proponer soluciones.
• Excelentes habilidades de redacción, comunicación y presentación, con capacidad para transformar información compleja en contenidos claros y atractivos.
• Actitud proactiva, criterio profesional y madurez para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
• Capacidad de organización y priorización, con habilidad para gestionar diferentes proyectos, plazos e interlocutores simultáneamente.
• Facilidad para trabajar en equipo, compartir ideas, cuestionar constructivamente y ayudar a que los proyectos avancen.
• Excelente nivel de inglés. Italiano y/o francés será un plus.
• Interés auténtico por el sector de la automoción y por las transformaciones que están redefiniendo el futuro de la movilidad.

Se valorará la experiencia con plataformas de contenidos como LMS o CMS, comunidades digitales y herramientas como Canva o Adobe Creative Suite.

Qué ofrece la agencia

La oportunidad de desempeñar un papel clave en el desarrollo y crecimiento de la agencia en España, trabajando estrechamente con la Dirección General y contribuyendo a la evolución del negocio.

Te incorporarás a un equipo dinámico, colaborativo e internacional, donde se comparten ideas, se fomenta el apoyo mutuo y se impulsa el talento individual.

Un proyecto para profesionales que quieran combinar la relación con clientes, la creatividad y la responsabilidad sobre el negocio, contribuyendo activamente a construir y consolidar la presencia de la compañía en España.