Claims Analytics Lead - Power BI and Process Optimization

Enfint; Barcelona; Híbrido; EUR 42.000 - 62.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Exclusive employee discounts

Meal and telework compensation

Flexible working hours

Continuous training and You Learn, We

Wellhub membership

Work from abroad up to 25 days/year

Descripción de la vacante

Allianz приглашает специалиста на позицию бизнес-аналитика в области процессов урегулирования претензий и качества. Ваша задача — быть ключевым экспертом по анализу данных и совершенствованию процессов для повышения эффективности и качества сервиса.

Вы будете проектировать и поддерживать отчеты и панели в Power BI, работать с бизнес-единицами для перевода операционных потребностей в аналитические решения и мониторить показатели эффективности и удовлетворенности клиентов.

Formación

• Высшее образование по инженерии, статистике, математике, экономике или смежной дисциплине.
• Свободное владение английским языком на уровне не ниже B2.
• Знание процессов урегулирования претензий и их жизненного цикла.
• Сильные аналитические навыки и умение превращать данные в выводы.
• Знание SQL и работу с реляционными БД.
• Опыт работы с Power BI и инструментами визуализации.
• Знание инструментов искусственного интеллекта для анализа данных.
• Опыт использования Celonis или других процессов майнинга приветствуется.

Responsabilidades

• Будете ссылочным бизнес-аналитиком в области претензий и контроля качества.
• Собирать, извлекать, анализировать данные по процессам урегулирования претензий.
• Анализировать метрики качества и удовлетворенности клиентов, выявлять тренды и коренные причины.
• Разрабатывать системы мониторинга процессов и показатели сервиса.
• Создавать и развивать отчеты и дашборды в Power BI.
• Тесно сотрудничать с бизнес-единицами для перевода потребностей в аналитические решения.
• Обнаруживать отклонения, риски и возможности для оптимизации и повышения эффективности.

Conocimientos

Analytical skills

English B2

Python for data analysis

SQL knowledge

Data visualization

Relational databases

AI tools for data analysis

Process Mining Celonis

Educación

University degree in Engineering/Statistics/Mathematics/BA/ Economics/Actuarial/Data Science

Herramientas

Power BI

Celonis

Python

Descripción del empleo

Allianz приглашает специалиста на позицию бизнес-аналитика в области процессов урегулирования претензий и качества. Ваша задача — быть ключевым экспертом по анализу данных и совершенствованию процессов для повышения эффективности и качества сервиса.

Вы будете проектировать и поддерживать отчеты и панели в Power BI, работать с бизнес-единицами для перевода операционных потребностей в аналитические решения и мониторить показатели эффективности и удовлетворенности клиентов.