CHEF DE PROJET CRM F/H

Banque Populaire; Tous; On-site; EUR 60,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Restaurant de9entreprise

Salle de sport

Job summary

CASDEN Banque Populaire, banque coope9rative de la Fonction Publique, recherche un Charge9(e) de campagnes marketing pour piloter la strate9gie CRM omnicanale et la vie des campagnes humaines sur le marche9 des particuliers.

Vous de9finirez les briefs, le ciblage, le canal et le format, réaliserez les ciblages en collaboration avec le de9partement Connaissance Client et optimiserez lonctionnement des canaux (emailings, SMS, etc.), tout en respectant le RGPD et les re8gles internes.

Qualifications

• expérience en charge9 de campagnes marketing (ide9alement bancaire/assurance)
• expertise CRM omnicanal et dtut les outils (Adobe Campaign, SQL)
• vision marketing et capacite9s d'analyse et de pilotage de campagnes

Responsibilities

• contribuer e0 la de9finition de la strate9gie CRM et de9finir les briefs et les cahiers des charges
• re9aliser les ciblages et optimiser les canaux de contact (emailings, SMS)
• piloter les campagnes et veiller au respect du RGPD et des proce9s internes

Skills

CRM omnicanal

Adobe Campaign

SQL

Marketing opérationnel

Education

BAC+5

Tools

CRM tooling

Job description

Envie d'une aventure à taille humaine au sein d'un collectif animé par la satisfaction de nos sociétaires ? Rejoignez la CASDEN Banque Populaire, Banque coopérative de la Fonction Publique.

Outre nos activités bancaires - épargne, crédit et caution - nous menons une politique d'engagement sociétal forte, notamment dans l'éducation, la recherche, la culture, la santé, et l'économie sociale et solidaire.

L'appartenance au Groupe BPCE - 2 ème Groupe bancaire français - Partenaire Premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, vous permettra de construire votre carrière dans un univers varié aux multiples métiers et de relever de nombreux défis.

Au quotidien, nous encourageons l'autonomie, la co-construction, la culture de l'innovation et donnons du sens à la mission de nos collaborateurs.

Poste et missions

Dans un mode de fonctionnement transversal avec BPCE SA, la Direction du Développement des Banques Populaires et les 12 Banques Populaires Régionales, votre mission consistera à :

• Contribuer à la définition de la stratégie CRM (acquisition, fidélisation - périmètre : marché des particuliers)
• Organiser les briefs avec les commanditaires, rédiger les cahiers des charges des opérations, définir le ciblage, le canal et le format de campagne appropriés.
• Réaliser les ciblages en collaboration avec le département Connaissance Client.
• Optimiser l’utilisation des canaux de contact dans une démarche omnicanale (emailings, SMS, etc.).
• Garantir la qualité, la fiabilité et la bonne utilisation des données, dans le respect du RGPD et des règles de pression commerciale
• Améliorer le modèle de sollicitations (ajustement des règles dans une démarche d’amélioration continue).
• Piloter la relation avec les différents contributeurs internes et prestataires externes (Directions Communication, Juridique, Conformité, etc.), s’assurer du respect des process internes de contrôle, valider les supports (BAT, etc.)
• Monitorer l’efficacité des campagnes dans le respect du budget annuel (historiser les résultats dans une démarche d’amélioration continue).
• Contribuer à l’évolution des outils et fonctionnalités CRM, en lien avec les équipes data, métier et IT.

Profil et compétences requises

De formation supérieure BAC+5, (École d’ingénieur, de Commerce ou Université, spécialisation Statistiques décisionnelles, Gestion de base de données, Marketing opérationnel) avec une expérience en tant que Chargé(e) de campagnes marketing, idéalement dans le domaine de la banque ou de l’assurance.

compétences techniques : expertise CRM omnicanal, maîtrise des outils (Adobe Campaign, SQL, etc.), vision marketing.

Informations complémentaires sur le poste

• Poste basé à Champs-sur-Marne à 5 min à pied du RER A- sortie Noisy-Champs
• Forfait jours :200,5 jours travaillés(26 CP + 22,5 RTT en 2025)
• Rémunération brute annuelle fixe sur 12 mois selon profil +intéressement + participation
• Télétravailpossible (8 jours par mois)
• Remboursement transports en commun à75%
• Soucieuse de la qualité de vie au travail, la CASDEN met à disposition de ses collaborateurs une salle de sport ou encore un restaurant d'entreprise au sein de ses locaux.

Pour renforcer l'esprit d'équipe, nous vous proposons régulièrement de participer à des challenges sportifs CASDEN et Groupe BPCE, ou encore des adhésions à des organisations associatives ou sportives.

Engagés pour la diversité, nous valorisons les compétences avant tout et nous recrutons sans distinction.