Campaign Manager Customer & Cross-Selling

Sabadell Consumer Finance; Sant Cugat del Vallès; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Job summary

Sabadell Consumer Finance busca un Campaign Manager Cliente & Cross-Selling para definir, coordinar e implementar campañas de Cross-Selling basadas en clientes. Colaborarás con Marketing, Negocio, Analytics y Customer Experience para activar y convertir.

Trabajarás en un entorno Data Driven, optimizando journeys y usando pruebas y aprendizaje para mejorar experiencia y rentabilidad, con foco en resultados y servicio al cliente.

Qualifications

• Grado en Marketing, ADE, Economía, Finanzas o disciplinas afines.
• Valorable formación en Marketing Digital, CRM, Customer Experience o Analítica de Negocio.
• Conocimiento de estrategias de Cross-Selling y gestión de campañas orientadas a cliente.
• Experiencia en metodologías Test & Learn y optimización de la conversión.
• Capacidad para interpretar métricas e indicadores de campañas para tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia utilizando herramientas analíticas para seguimiento y medición de campañas.
• Valorable experiencia con Adobe Campaign.

Responsibilities

• Definirás y pilotarás estrategias de campañas de Cross-Selling alineadas con los objetivos comerciales y la estrategia de relación con el cliente.
• Analizarás tendencias de mercado y comportamiento de clientes para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
• Participarás en la definición de ofertas, propuestas de valor y argumentarios adaptados a cada segmento de clientes.
• Diseñarás y optimizarás campañas centradas en mejorar la experiencia del cliente durante todo su ciclo de vida y con una visión end-to-end.
• Te coordinarás con diferentes áreas de la compañía para garantizar la correcta ejecución de las campañas.
• Monitorizarás el rendimiento de campañas y journeys con visión end-to-end, identificando oportunidades de optimización y mejora.
• Definirás y ejecutarás iniciativas de Test & Learn para maximizar la conversión y la eficacia comercial.
• Impulsarás proyectos de mejora continua relacionados con procesos, campañas, herramientas y experiencia cliente.

Skills

Orientación a negocio

Mentalidad analítica

Interpretar métricas

Conocimiento de campañas

Education

Grado en Marketing, ADE, Economía, Finanzas o disciplinas afines

Tools

Adobe Campaign

Job description

¿Qué estamos buscando?

Actualmente estamos buscando a nuestro/nuestra futuro/futura Campaign Manager Cliente & Cross-Selling. Buscamos una persona con una sólida orientación a negocio y experiencia en cliente, así como en la definición, ejecución y optimización de campañas comerciales dirigidas a cliente.

Si te apasiona diseñar estrategias de activación comercial, optimizar campañas basadas en datos y generar impacto directo en los resultados de negocio, esta oportunidad puede ser para ti. Buscamos una persona con visión de cliente, orientación a resultados y capacidad para transformar insights en acciones comerciales de alto impacto.

Tu misión

consistirá en definir, coordinar e implementar la actividad de Cross-Selling sobre la base de clientes mediante campañas de marketing push y pull, garantizando la correcta ejecución del plan de activación comercial y contribuyendo a la consecución de los objetivos de negocio establecidos en términos de producción, rentabilidad y eficacia comercial.

Además, trabajarás en un entorno altamente Data Driven, colaborando estrechamente con el equipo de Business Analytics para identificar oportunidades comerciales, optimizar campañas y mejorar la experiencia de cliente a través de la toma de decisiones basada en datos.

Hablemos del proyecto...

Formarás parte de un equipo estratégico con un papel clave en el crecimiento del negocio y la gestión de la relación con los clientes.

Participarás en la definición de iniciativas de Cross-Selling y activación comercial, impulsando campañas que impactan directamente en la conversión, la vinculación y la satisfacción de los clientes. Trabajarás de manera transversal con equipos de Marketing, Negocio, Riesgos, Analytics y Customer Experience, contribuyendo a construir una cultura de mejora continua y toma de decisiones basada en resultados.

Tus responsabilidades serán las siguientes:

• Definirás y pilotarás estrategias de campañas de Cross-Selling alineadas con los objetivos comerciales y la estrategia de relación con el cliente.
• Analizarás tendencias de mercado y comportamiento de clientes para identificar nuevas oportunidades de crecimiento.
• Participarás en la definición de ofertas, propuestas de valor y argumentarios adaptados a cada segmento de clientes.
• Diseñarás y optimizarás campañas centradas en mejorar la experiencia del cliente durante todo su ciclo de vida y con una visión end-to-end.
• Te coordinarás con diferentes áreas de la compañía para garantizar la correcta ejecución de las campañas.
• Monitorizarás el rendimiento de campañas y journeys con visión end-to-end, identificando oportunidades de optimización y mejora.
• Definirás y ejecutarás iniciativas de Test & Learn para maximizar la conversión y la eficacia comercial.
• Impulsarás proyectos de mejora continua relacionados con procesos, campañas, herramientas y experiencia cliente.

¿Qué valoramos de tu perfil?

Formación

• Grado en Marketing, ADE, Economía, Finanzas o disciplinas afines.
• Valorable formación complementaria en Marketing Digital, CRM, Customer Experience o Analítica de Negocio.

Conocimientos

• Conocimiento de estrategias de Cross-Selling y gestión de campañas orientadas a cliente.
• Experiencia en metodologías Test & Learn y optimización de la conversión.
• Capacidad para interpretar métricas, indicadores y resultados de campañas para tomar decisiones basadas en datos.
• Experiencia utilizando herramientas analíticas para seguimiento y medición de campañas.
• Valorable experiencia con Adobe Campaign.
• Valorable experiencia en entornos Data Driven.

Experiencia

• Al menos 3 años de experiencia en gestión de campañas de Cross-Selling dirigidas a cliente final.
• Muy valorable experiencia en financiación al consumo, banca, seguros o servicios financieros.
• Experiencia desarrollando estrategias comerciales orientadas a captación, vinculación, conversión y fidelización de clientes.
• Buscamos personas con una elevada orientación a negocio, mentalidad analítica y capacidad para conectar datos, experiencia cliente y resultados comerciales.

¿Qué te ofrecemos?

• Formar parte de un proyecto estratégico con visibilidad e impacto en el negocio.
• Participar en la definición de la estrategia comercial sobre una amplia base de clientes.
• Trabajar en un entorno colaborativo, innovador y orientado al dato.
• Desarrollo profesional en un equipo con gran exposición transversal dentro de la organización.
• Un entorno donde las ideas, la iniciativa y la mejora continua tienen un papel protagonista.

Si disfrutas creando campañas que generan impacto real en el negocio y te motiva combinar estrategia, análisis y experiencia cliente, ¡queremos conocerte!