Camarero/a - NH Valencia Las Artes

Minor Hotels Europe and Americas; Valencia; On-site; EUR 12,000 - 23,000; Full time

Job summary

Minor Hotels Europe and Americas busca un/a Camarero/a para brindar un servicio excepcional en el restaurante del hotel. Serás responsable de atender pedidos, entregar comida y bebida y asegurar una experiencia memorable para los huéspedes.

Se valorará formación en hostelería y dominio de TPV y MS Office. Se trabaja de forma presencial y se destacan oportunidades de desarrollo dentro de la cadena hotelera a nivel internacional.

Qualifications

• Ventas y servicio de alto nivel en restaurantes.
• Conocimiento de procedimientos de manejo de efectivo y TPV.
• Capacidad para gestionar reservas y atención a huéspedes.

Responsibilities

• Proporcionar un excelente servicio al cliente durante la experiencia en el restaurante.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y guiarles según normas de la empresa.
• Mantener contacto directo con huéspedes durante desayuno, comida y cena.
• Conocer a huéspedes frecuentes y anticipar sus preferencias.
• Conocer y recomendar productos y servicios del restaurante.
• Consultar novedades del menú con el equipo de F&B.
• Gestionar las reservas del restaurante.

Skills

Atención al cliente

Comunicación

Espíritu de equipo

Upselling

Education

Formación profesional en hostelería o equivalente

Tools

Microsoft Office

TPV

Job description

¿Cuál será tu misión?

Como Camarero(a) serás responsable de atender los pedidos y entregar comida y bebida a nuestros clientes proporcionando una excelente experiencia general al cliente.

¿Qué tendrás que hacer?

• Proporcionar un excelente servicio al cliente.
• Recibir y dar la bienvenida a todos los huéspedes de acuerdo con las normas de la empresa.
• Mantener un contacto directo y frecuente con los huéspedes, especialmente durante los momentos más importantes de su estancia, como el desayuno, el almuerzo, la cena y/o cualquier evento o reunión (banquetes, pausas para el café, etc.).
• Demostrar un excelente conocimiento de los huéspedes frecuentes, prestando atención a sus preferencias.
• Conocer y ofrecer los diferentes productos y servicios disponibles en el restaurante del hotel.
• Revisar las especialidades diarias y los cambios en el menú con el equipo de F&B correspondiente.
• Gestionar las reservas del restaurante.
• Comunicarse eficazmente con el personal de cocina para asegurarse de que los pedidos son correctos y se entregan puntualmente.
• Llevar a cabo el montaje y la limpieza de las mesas del restaurante y de las salas de reuniones según sea necesario.
• Cumplir con los procesos y procedimientos relacionados con la preparación de los productos, la calidad y el servicio de acuerdo con los estándares de la marca.
• Entregar los cheques y cobrar las facturas de los clientes, utilizando el sistema de punto de venta, manejando el dinero y procesando las tarjetas de crédito y débito.
• Identificar oportunidades para aumentar los ingresos del departamento de F&B mediante el Upselling.
• Garantizar que todos los outlets de F&B estén limpios, ordenados y listos para recibir a los clientes.
• Cumplir todas las normas y reglamentos pertinentes de sanidad y todas las directrices de atención al cliente.

¿Qué buscamos?

• Se valorará la experiencia previa.
• Formación profesional en hostelería/F&B.
• Muy valorable dominio del idioma local y conocimientos de inglés.
• Conocimiento de programas informáticos (Microsoft Office, TPV, etc.).
• Orientación al servicio al cliente.
• Capacidad de escucha activa y comunicación eficaz.
• Atención al detalle.
• Orientación comercial.
• Capacidad para trabajar por cuenta propia y en equipo.

¿Por qué elegirnos?

• Experiencia mundial.
• Oportunidades de desarrollo profesional llenas de retos nacionales e internacionales.
• Amplia gama de programas de formación para mejorar las habilidades.
• Iniciativas de bienestar, incluidas condiciones de trabajo flexibles.
• Programas de reconocimiento de empleados, como nuestros “Memorable Dates”.
• Posibilidad de marcar la diferencia.
• Tarifas y promociones para los empleados.