Brand Experience & Delivery Lead — Hybrid

ILUNION Hotels; Madrid; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Modalidad híbrida

Formación continua

Buen ambiente de trabajo

Descuentos para empleados

Job summary

ILUNION Hotels busca un profesional para liderar la implementación de la identidad corporativa y la gestión de productos en sus operaciones centrales de Madrid. La persona seleccionada diseñará y auditará guías de producto y de estilo, asegurando la coherencia de la marca IH en todas las plataformas y servicios.

Se valorará experiencia en benchmarking, seguimiento de KPIs y en proyectos de Customer Experience, con modalidad híbrida de trabajo y desarrollo profesional en un grupo hotelero líder

Qualifications

• Licenciatura/Grado en Turismo o ADE
• Master en Marketing/ Diseño
• Experiencia en implantación de Manuales de Identidad Corporativa o Guías de Producto
• Valorable certificado de discapacidad ≥33%

Responsibilities

• Desarrollar el Manual de Estilo para homogeneizar la imagen de marca en el hotel.
• Realizar auditorías internas y externas para detectar buenas prácticas y oportunidades de mejora.
• Seguir tendencias del mercado para detectar nuevos productos y servicios que elevan la experiencia del cliente IH.
• Hacer seguimiento de indicadores de gestión de producto y su CMI.
• Mantener y actualizar la documentación en los soportes definidos.
• Identificar oportunidades para mejora continua e innovación y proponer mejoras.
• Dar soporte a la Dirección de Experiencia de Cliente en la Implementación de Excellent Basics.
• Seleccionar, testear e iterar nuevos productos alineados con el propósito de IH.
• Dar soporte a Operaciones en la Gestión de nuevos productos.
• Realizar benchmarking continuos para posicionar IH frente a la competencia

Skills

Guías de identidad

Auditoría de marca

Análisis de mercado

Gestión de producto

Comunicación interna

Education

Licenciatura/Grado en Turismo o ADE

Master en Marketing/ Diseño

Tools

InDesign

Adobe Illustrator

Excel

Job description

ILUNION Hotels busca un profesional para liderar la implementación de la identidad corporativa y la gestión de productos en sus operaciones centrales de Madrid. La persona seleccionada diseñará y auditará guías de producto y de estilo, asegurando la coherencia de la marca IH en todas las plataformas y servicios.

Se valorará experiencia en benchmarking, seguimiento de KPIs y en proyectos de Customer Experience, con modalidad híbrida de trabajo y desarrollo profesional en un grupo hotelero líder