Becario Backoffice de Operaciones en Servicios (Hybrid)

Wolly

Madrid

Híbrido

EUR 6700 - 10.000

A tiempo parcial

Hace 3 días

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Convenio de prácticas

Mentorización y aprendizaje

Modelo híbrido: oficina + teletrabajo

Descripción de la vacante

Wolly busca un becario/a de Backoffice para apoyar la gestión de servicios y operaciones en Madrid. La posición combina tareas administrativas, tramitación de siniestros y soporte al equipo de Operaciones y Marketplace.

Buscamos estudiante o recién graduado con convenio de prácticas, buena organización y experiencia básica en Excel/CRM. Ofrecemos modelo híbrido, mentoría y posibilidad de incorporación al equipo.

Formación

Estudiante o graduado que pueda firmar convenio de prácticas.
Manejo básico de Excel/Google Sheets y correo.
Buena comunicación y organización.
Interés en seguros y servicios del hogar.

Responsabilidades

Soporte al equipo de Operaciones en la gestión de los casos de asistencia del hogar.
Apoyar la tramitación y seguimiento de servicios/siniestros desde apertura hasta cierre.
Ayudar en la asignación de profesionales según tipo de servicio, ubicación y disponibilidad.
Dar soporte en la comunicación entre cliente, compañía y profesional durante el proceso.
Colaborar en el control de plazos y SLAs acordados con cada cliente.
Apoyar en la resolución de incidencias operativas (retrasos, reprogramaciones, reclamaciones).
Registrar y mantener actualizada la información en el CRM de Wolly.
Dar soporte administrativo y de backoffice al equipo de Operaciones y Marketplace.
Colaborar en la mejora continua de procesos internos.