BECA- Gestor/a atención al cliente.

Soluciona Mi Deuda; Andalucía; On-site; EUR 5,000 - 6,700; Part time

Job summary

Soluciona Mi Deuda, una empresa joven y en pleno crecimiento, busca a una persona joven, activa y motivada para un puesto de BECA- Gestor/a de atención al cliente en nuestro Departamento de Gestores, con sede en Andalucía.

La persona seleccionada realizará llamadas a clientes, resolver dudas, actualizar expedientes y coordinarse con otros departamentos para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para el cliente.

Responsibilities

• Contacto con clientes: Realizar llamadas a clientes cerrados, explicando de manera clara el proceso que seguirá.
• Gestión de dudas y acompañamiento: Resolver consultas de los clientes y orientarles durante las fases del producto contratado.
• Seguimiento y actualización de expedientes: Mantener al día la información de cada cliente en sus expedientes, asegurando que los datos y avances queden correctamente registrados.
• Recolección de documentación: Solicitar, organizar y dar seguimiento a la documentación necesaria para completar el expediente de cada cliente.
• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos (operaciones, soporte, etc.) para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones para el cliente.
• Asegurar la satisfacción del cliente: Detectar posibles incidencias y dar respuesta proactiva para que el cliente se sienta acompañado.

Job description

¿Quieres formar parte de una empresa joven y en pleno crecimiento?

¿Tienes ganas de desarrollarte profesionalmente en el mundo legal y financiero? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!

En Soluciona Mi Deuda buscamos a una persona joven, activa, motivada y con interés por desarrollarse profesionalmente dentro de nuestro Departamento de Gestores, en el puesto de BECA- Gestor/a de atención al cliente.

Funciones:

• Contacto con clientes: Realizar llamadas a clientes cerrados, explicando de manera clara el proceso que seguirá.


• Gestión de dudas y acompañamiento: Resolver consultas de los clientes y orientarles durante las fases del producto contratado.


• Seguimiento y actualización de expedientes: Mantener al día la información de cada cliente en sus expedientes, asegurando que los datos y avances queden correctamente registrados.


• Recolección de documentación: Solicitar, organizar y dar seguimiento a la documentación necesaria para completar el expediente de cada cliente.


• Coordinación interna: Colaborar con otros departamentos (operaciones, soporte, etc.) para garantizar una experiencia fluida y sin fricciones para el cliente.


• Asegurar la satisfacción del cliente: Detectar posibles incidencias y dar respuesta proactiva para que el cliente se sienta acompañado.