AZAFATO/A DE CAJAS Y ATENCIÓN AL CLIENTE Decathlon Girona

DECATHLON Belgium NV; Gerona; On-site; EUR 16,000 - 21,000; Full time

Job summary

Decathlon España en Girona busca incorporar a un profesional para atención al cliente en caja, asegurando una experiencia de compra ágil, cercana y sonriente.

Entre tus tareas estarán gestionar el cobro en caja y soporte en las cajas de autoservicio, atender devoluciones y cambios, y explicar las ventajas de fidelización y servicios digitales.

Buscamos una persona dinámica, con actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo, alineada con la cultura deportiva de Decathlon.

Responsibilities

• Acogida y atención al cliente: recibir a los deportistas con energía, resolver sus dudas y asegurar que su paso por tienda haya sido excelente.
• Gestión de cobro: operar las cajas con precisión, tanto los sistemas de cobro tradicional como dar soporte en las cajas de autoservicio (cobro ágil e innovador).
• Atención postventa: tramitar cambios, devoluciones y gestiones de garantía de manera resolutiva y empática.
• Fidelización: promover y explicar las ventajas de nuestro programa de fidelización y los servicios digitales disponibles.
• Organización del espacio: mantener la zona de cobro limpia, ordenada, abastecida de materiales y con un flujo de clientes ágil.

Job description

En Decathlon España tenemos 30 años de historia, una compañía que se nutre de gente entusiasta, con clara empatía y gusto por hacer accesible el deporte al mayor número de personas, formando una familia de colaboradores vitales, generosos, responsables, con vigor, y empuje que aman la innovación, la creación y van en busca del progreso y la evolución.

El perfil de los colaboradores que se unen a nuestro proyecto es el de personas deportistas, con capacidad de iniciativa, personas innovadoras con sentido de responsabilidad, con actitud positiva y que se atreven. Decathlon tiene una Universidad Corporativa, a través de la cual formamos a todos nuestros colaboradores, proporcionándoles las herramientas y conocimientos necesarios para disfrutar de su trabajo a diario.

Además, una de las políticas de Recursos Humanos en Decathlon consiste en la promoción interna: todas las personas que ocupan puestos de dirección provienen de la cantera interna. Por lo tanto, la posibilidad de crecer dentro de la empresa es una oportunidad real.

Requisitos: En Decathlon, la zona de cajas no es solo un punto de pago; es el último punto de contacto y recuerdo que se lleva el cliente de su experiencia en nuestra tienda. Tu rol principal será garantizar una atención ágil, eficiente, cercana y sonriente al final del recorrido de cada usuario.

Tus responsabilidades principales incluirán:

• Acogida y atención al cliente: Recibir a los deportistas con energía, resolver sus dudas y asegurar que su paso por tienda haya sido excelente.
• Gestión de cobro: Operar las cajas con precisión, tanto los sistemas de cobro tradicional como dar soporte en las cajas de autoservicio (cobro ágil e innovador).
• Atención postventa: Tramitar cambios, devoluciones y gestiones de garantía de manera resolutiva y empática.
• Fidelización: Promover y explicar las ventajas de nuestro programa de fidelización y los servicios digitales disponibles.
• Organización del espacio: Mantener la zona de cobro limpia, ordenada, abastecida de materiales y con un flujo de clientes ágil.

Para adaptarte con éxito a la cultura de Decathlon Girona, valoramos especialmente:

• Pasión por el deporte: Practicas o te apasiona el deporte y disfrutas compartiendo esa energía.
• Orientación al cliente: Te gusta el trato personal, eres empático/a y disfrutas ayudando a resolver necesidades.
• Dinamismo y trabajo en equipo: Te mueves bien en entornos activos, te adaptas rápidamente a los cambios y sumas positivamente al grupo.
• Proactividad y comunicación: Mantienes una actitud positiva, iniciativa ante los imprevistos y buena comunicación.