Ayudante de Recepción en H10 Atlantic Sunset

H10 Hotels; Adeje; Presencial; EUR 18.000 - 23.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

H10 Hotels precisa incorporar a un Ayudante de Recepción, para H10 Atlantic Sunset, Tenerife. La función principal es atender al cliente, facilitar información sobre servicios y gestionar tareas de recepción y ventas.

Se exige mínimo 2 años en hoteles, inglés y alemán fluidez; se valoran francés y holandés, así como conocimientos de SAP. Requiere buena presencia y trabajo en equipo; se ofrece incorporación a un equipo internacional y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en hoteles.
• Buen nivel de inglés y alemán; francés y holandés valorados.
• Conocimientos de SAP valorados.

Responsabilidades

• Recepción de clientes y proporcionar información detallada de servicios.
• Atención al cliente y tramitación de solicitudes.
• Recepción, tramitación y dirección de reclamaciones.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Apoyo al equipo durante procesos de alojamiento (check in/out, facturación, atención telefónica).

Conocimientos

Inglés alto

Alemán alto

Trabajo en equipo

Empatía

Proactividad

Herramientas

SAP

Descripción del empleo

H10 Hotels precisa incorporar a un Ayudante de Recepción, para trabajar en H10 Atlantic Sunset, en Tenerife.

Las Funciones Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Experiencia mínima en hoteles de 2 años.
• Buen nivel de inglés y alemán. También se valorarán conocimientos de francés y holandés.
• Se valorará conocimiento programa SAP.
• Persona con buena presencia, capacidad de trabajo y espíritu de equipo.