Auxiliar Administrativo Calidad

Ribera Salud; Comunidad Valenciana; On-site; EUR 24,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Formación continua

Desarrollo profesional

Conciliación laboral y familiar

Bienestar y responsabilidad social

Job summary

Ribera Salud busca un Auxiliar Administrativo de Calidad y Docencia para apoyar la atención al usuario y gestionar formaciones internas en sus centros de Valencia.

La persona seleccionada aplicará protocolos de calidad en documentación sanitaria, atenderá consultas, resolverá reclamaciones y coordinará llamadas para mantener una comunicación fluida.

Qualifications

• Titulación en Documentación Sanitaria.
• Experiencia en gestión de llamadas y resolución de conflictos.
• Dominio fluido de valenciano, castellano e inglés.
• Competencia avanzada en herramientas de ofimática.
• Gran capacidad de expresión y comunicación clara y empática.
• Perfil orientado a la resolución efectiva de conflictos.

Responsibilities

• Atención directa y eficaz al usuario, gestionando sus consultas y necesidades.
• Resolución de reclamaciones con enfoque en la satisfacción del paciente y la mejora continua.
• Gestión y coordinación de llamadas telefónicas para garantizar una comunicación fluida.
• Aplicación de protocolos de calidad en los procesos administrativos relacionados con la documentación sanitaria.
• Registro, clasificación y archivo digital de las solicitudes de formación recibidas.

Skills

Atención al usuario

Gestión de llamadas

Resolución de conflictos

Comunicación clara

Education

Titulación en Documentación Sanitaria

Tools

Ofimática avanzada

Job description

Auxiliar Administrativo Calidad y Docencia.

Responsabilidades

• Atención directa y eficaz al usuario, gestionando sus consultas y necesidades.
• Resolución de reclamaciones con enfoque en la satisfacción del paciente y la mejora continua.
• Gestión y coordinación de llamadas telefónicas para garantizar una comunicación fluida.
• Aplicación de protocolos de calidad en los procesos administrativos relacionados con la documentación sanitaria.
• Registro, clasificación y archivo digital de las solicitudes de formación recibidas.

Requisitos

• Titulación en Documentación Sanitaria.
• Experiencia demostrable en gestión de llamadas y resolución de conflictos.
• Dominio fluido de valenciano, castellano e inglés.
• Competencia avanzada en herramientas de ofimática.
• Gran capacidad de expresión y comunicación clara y empática.
• Perfil orientado a la resolución efectiva de conflictos.

Competencias deseadas

• Proactividad y capacidad de trabajo en equipo.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Habilidades interpersonales y empatía con los usuarios.

Beneficios

• Formar parte de un grupo sanitario líder y en crecimiento.
• Acceso a programas de formación continua y desarrollo profesional.
• Entorno de trabajo que promueve la conciliación laboral y familiar.
• Participación en iniciativas de bienestar físico, emocional y responsabilidad social.

Cultura y valores

• Compromiso con la ética y el cuidado a las personas.
• Trabajo en equipo con una visión innovadora y colaborativa.
• Apoyo a la transformación y mejora continua en el sector sanitario.

Únete a Ribera Salud y contribuye a transformar la sanidad, poniendo siempre a las personas y su bienestar en el centro de nuestro trabajo.