Auxiliar Administrativo/a — Atención al Cliente (ITV)

Itevebasa; Palma; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

Itevebasa busca incorporar un perfil administrativo con foco en atención al cliente para garantizar un flujo eficiente y organizado en el centro. Se participará en tareas de recepción, registro y gestión documental relacionada con inspecciones ITV, manteniendo la confidencialidad y la calidad del servicio.

La empresa ofrece contrato indefinido y jornada completa, con un entorno de trabajo estructurado y oportunidades de desarrollo dentro del equipo existente.

Qualifications

• Formación profesional requerida en administración u equivalentes.
• Conocimiento de herramientas ofimáticas básicas.
• Experiencia mínima deseable en atención al cliente o administración.

Responsibilities

• Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.
• Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.
• Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.
• Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.
• Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la ITV.
• Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).
• Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.
• Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.
• Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente.
• Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.
• Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.
• Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo, proponiendo mejoras cuando proceda.
• Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.

Skills

Atención al cliente

Gestión administrativa

Archivo y gestión documental

Ofimática básica

Comunicación

Organización

Conocimiento ITV

Gestión de comunicaciones

Education

FP Grado Medio o Superior en Administración

Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas

Tools

Word

Excel

Outlook/Gmail

PowerPoint

Job description

Itevebasa busca incorporar un perfil administrativo con foco en atención al cliente para garantizar un flujo eficiente y organizado en el centro. Se participará en tareas de recepción, registro y gestión documental relacionada con inspecciones ITV, manteniendo la confidencialidad y la calidad del servicio.

La empresa ofrece contrato indefinido y jornada completa, con un entorno de trabajo estructurado y oportunidades de desarrollo dentro del equipo existente.