Auxiliar Administrativo ITV: Atención al Cliente y Gestión

Itevebasa; Palma; Presencial; EUR 21 000 - 28 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Contrato de sustitución

40 horas semanales

Equipo consolidado

Entorno de trabajo estructurado

Resumo da oferta

Itevebasa se encuentra en Palma y busca incorporar a una persona para tareas administrativas y atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio. Se valorará capacidad de organización y orientación al usuario en un entorno dinámico.

Entre las funciones destacan la atención al cliente, gestión documental, interacción con administraciones y soporte operativo en la recepción y central telefónica. Se ofrece contrato de sustitución y jornada completa.

Qualificações

• Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración, Gestión Administrativa o equivalentes.
• Formación complementaria en atención al cliente, ofimática e idiomas.

Responsabilidades

• Realizar tareas administrativas conforme a las instrucciones establecidas por la organización.
• Atención al cliente, incluyendo recepción, registro, orientación y organización del flujo de usuarios en el centro.
• Informar a la persona usuaria sobre el servicio, orientar sobre el proceso y ubicación dentro de la estación tras el registro del vehículo.
• Gestión de colas y apoyo en la organización operativa de la recepción.
• Gestión de comunicaciones con administraciones públicas y tratamiento de servicios administrativos asociados a la actividad de la ITV.
• Elaboración y gestión de documentación administrativa derivada de la recepción y del proceso de inspección (facturas, albaranes, arqueos de caja, etc.).
• Tramitación de inspecciones periódicas y no periódicas, así como archivo y custodia de documentación.
• Solicitud de antecedentes a Industria y/o a la DGT cuando sea necesario.
• Atención telefónica a clientes internos y externos, garantizando un trato profesional, educado y eficiente.
• Apoyo al Call Center en caso de necesidad operativa.
• Gestión y supervisión de ingresos bancarios, asegurando su correcta contabilización según procedimientos internos.
• Mantenimiento de recursos, herramientas y medios de trabajo, proponiendo mejoras cuando proceda.
• Ejecución de tareas asignadas por la persona responsable del centro o superiores jerárquicos, según necesidades del servicio.

Conhecimentos

Customer service

Organización

Escucha activa

Discreción

Trabajo en equipo

Resolución de conflictos

Proactividad

Adaptabilidad

Formação académica

Formación Profesional de Grado Medio o Superior en Administración

Ferramentas

Word

Excel

Outlook

PowerPoint

Descrição da oferta de emprego

Itevebasa se encuentra en Palma y busca incorporar a una persona para tareas administrativas y atención al cliente dentro del flujo operativo del servicio. Se valorará capacidad de organización y orientación al usuario en un entorno dinámico.

Entre las funciones destacan la atención al cliente, gestión documental, interacción con administraciones y soporte operativo en la recepción y central telefónica. Se ofrece contrato de sustitución y jornada completa.