AUXILIAR ADMINISTRAITVO/A Y TELEOPERADOR/A

Systlabs; Zaragoza; Presencial; EUR 15.000 - 22.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Formación continua

Desarrollo profesional

Ambiente dinámico

Descripción de la vacante

Systlabs, una empresa con presencia en Zaragoza, busca auxiliares administrativos/as y teleoperadores/as (call center) para atender a clientes y soportar la gestión de rutas de técnicos.

La jornada es completa con turnos rotativos de mañana y tarde, se ofrece formación continua, desarrollo profesional y un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. Se valora la buena comunicación, la organización y la orientación al cliente. Jornada completa con turnos rotativos y salario de 13€ brutos por hora.

Formación

• Experiencia en atención al cliente o call center.
• Capacidad para gestionar llamadas siguiendo protocolos.
• Buena comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Atender y realizar llamadas a clientes según protocolo.
• Gestionar rutas para técnicos y apoyar al técnico durante la ruta.
• Informar sobre incidencias y reportar actividades al responsable.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de llamadas

Organización

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

EnTEMPSllevamos 30 años encontrando oportunidades profesionales para la gente que busca trabajo. Tenemos experiencia, somos solventes y estamos comprometidos.

Actualmente, estamos buscando auxiliares administrativos/as y teleoperadores/as o call center, para una importante empresa ubicada en Zaragoza, para realizar las siguientes funciones:

• Atiende y/o realiza llamadas a clientes siguiendo los protocolos de comunicación establecidos por la empresa en relación al trato con el usuario, para los distintos tipos de servicios solicitados: Consultas, Reclamaciones, Gestión de citas de revisiones, Actualización de datos de clientes, Citación para los controles de calidad, Etc.


• Siguiendo el plan establecido por su responsable realiza la gestión de rutas para los técnicos y/o zonas que se le hayan asignado, y da el apoyo administrativo necesario al técnico durante la ruta de trabajo (entre otros, el traspaso de piezas entre técnicos). Además si fuera necesario realiza el cambio en la gestión de rutas si hubiera avisos de última hora.


• Reporta de la actividad realizada y de las incidencias surgidas a su responsable.

¿Qué Ofrecemos?

• Salario: 13€ brutos/hora


• Horario: Jornada completa con horarios rotativos mañanas y tardes


• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.


• Formación continua y desarrollo profesional.