ATP Internacional (Front Office) - Barcelona

Claire Joster; Barcelona; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Jornada completa

Horario estable

Guardias planificadas

Formación continua

Bono cada 3 años

Conciliación y bienestar

Job summary

Claire Joster, parte de Grupo Eurofirms, busca incorporar a un perfil de Atención al Cliente con enfoque a la paciente para acompañar a pacientes internacionales desde el primer contacto, explicando información y resolviendo dudas con empatía.

Nuestro cliente, IVI, es el principal grupo de reproducción asistida del mundo, con 6.000 profesionales en más de 15 países. Ofrecen contrato indefinido y jornada completa, con horario estable y formación continua.

Qualifications

• Más de 2 años de experiencia en Atención al Cliente (valorable en sanidad).
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas.

Responsibilities

• Acompañar a cada paciente internacional desde el primer contacto, facilitando información y resolviendo dudas.
• Presentar presupuestos y gestionar cobros, con experiencia administrativa clara.
• Organizar agendas del centro, programar citas y seguimiento tras visitas.

Skills

Atención al Cliente

Tools

Herramientas ofimáticas

Job description

En Claire Joster somos especialistas en selección de talento, conectando profesionales y empresas con un enfoque centrado en las personas y su bienestar. Formamos parte de Grupo Eurofirms, líder nacional en gestión del talento y recursos humanos.

¿Imaginas ser parte de un equipo que combina ciencia, innovación y atención centrada en las pacientes para dar vida a un proyecto familiar?

Buscamos a una persona con empatía, compromiso y orientación a la paciente, haciendo posible que se cumpla el proyecto familiar de cada persona.

Nuestro cliente es el principal grupo de Reproducción Asistida del mundo y cuenta con 6.000 profesionales en más de 15 países.

Función

Cada día contribuirás a:

• Acompañar a cada paciente internacional desde el primer contacto: facilitar toda la información requerida, escuchar sus dudas y responderlas con empatía.
• Presentar presupuestos con claridad, explicar las opciones de financiación y gestionar cobros, garantizando una experiencia administrativa sencilla y transparente.
• Organizar las agendas del centro: programar y confirmar citas, mantener la sala de espera fluida y realizar un seguimiento proactivo después de cada visita.

Todo ello en un entorno de trabajo donde tu desarrollo profesional es tan importante como la calidad asistencial. Descubrirás el Plan de Carrera que IVI ofrece que te permitirá progresar dentro de nuestra organización y participar en diferentes proyectos.

Por ello buscamos una persona que cuente con:

• Experiencia previa de más de 2 años en Atención al Cliente (Muy valorable experiencia directa en sector sanitario)
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas

Creemos que cuidar de las personas empieza por cuidar de nuestro equipo. Acompañar a las personas en uno de los momentos más importantes de sus vidas requiere energía, pasión y compromiso; pero también estabilidad, conciliación personal y un entorno que te permita desarrollarte sin renunciar a calidad de vida. Nuestro cliente ofrece:

• Contrato indefinido y jornada completa
• Horario (estable y sin noches)
• Guardias (planificadas con antelación y con compensación adicional),
• Formación continua con apoyo para el aprendizaje de idiomas,
• Bonus económico adicional cada 3 años – ¡tu compromiso se recompensa! ,
• y muchos otros más.

El reto de nuestro cliente es seguir creciendo y mejorando, sin perder lo que nos define: trabajo en equipo, innovación, honestidad, orientación al paciente y excelencia. Por eso cuidamos de nuestro equipo, apostando por la conciliación, el bienestar y un entorno que favorece el equilibrio personal y profesional.

¿Te imaginas hacer que el sueño de muchas personas se cumpla? Inscríbete, ¡Estamos deseando conocerte!