Atención al Público con Inglés

CONSTRUCCIONES HISPANO GERMANAS SA; Oliva; Presencial; EUR 24.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Contrato fijo discontinuo

Jornada completa

Ambiente multicultural

Beneficios para empleados

Descripción de la vacante

Grupo Oliva Nova precisa incorporar a su equipo una persona encargada de gestionar todas las reservas relacionadas con la participación en los eventos del centro, garantizando una planificación de alojamientos, servicios y recursos para jinetes, oficiales y demás participantes.

La posición exige experiencia en gestión de reservas y atención al cliente, preferiblemente en hotelería, eventos o ámbito deportivo.

Formación

• Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o back-office.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples reservas.
• Trato educado y orientación al cliente en un entorno internacional.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de jinetes y caballos para cada competición.
• Tramitar modificaciones, cancelaciones y cambios conforme a la política.
• Controlar depósitos y condiciones de cancelación en sistemas.
• Coordinar reservas de alojamiento para oficiales y personal acreditado.
• Actuar como punto de contacto para consultas de reservas y coordinar con FEI.
• Gestionar disponibilidad de jueces y oficiales junto con la Dirección Deportiva.
• Verificar recepción de formularios de inscripción y mantener registros de reservas.
• Coordinar con Contabilidad el control de depósitos y devoluciones, y con Operaciones la planificación de recursos.
• Proponer mejoras en procesos de reservas y elaborar informes de ocupación.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Organización

Multitarea

Comunicación

Inglés alto

Trato al cliente internacional

Herramientas

Sistemas de reservas

Bases de datos

Descripción del empleo

Con más de 50 años de trayectoria y un equipo de más de 500 profesionales, el Grupo Oliva Nova es un referente en el ámbito turístico, deportivo y de eventos internacionales. Nuestro Centro Ecuestre acoge algunas de las competiciones hípicas más importantes del panorama europeo, ofreciendo instalaciones de primer nivel en un entorno único.

El Centro Ecuestre Oliva Nova precisa incorporar a su equipo de trabajo una persona que se encargue de gestionar todas las reservas relacionadas con la participación en los eventos del centro, garantizando una correcta planificación de alojamientos, servicios y recursos para jinetes, oficiales y demás participantes, con el objetivo de asegurar una gestión eficiente de las reservas y una atención de calidad a clientes y colaboradores.

• Gestionar las reservas de jinetes y caballos para cada competición, así como tramitar modificaciones, cancelaciones y cambios conforme a la política establecida.
• Controlar los depósitos y condiciones de cancelación, y mantener actualizada la información en los sistemas de reservas y bases de datos.
• Coordinar las reservas de alojamiento (hotel y apartamentos) para oficiales, jueces, veterinarios, diseñadores de recorridos, speakers y demás personal acreditado, organizando traslados cuando proceda.
• Actuar como principal punto de contacto para consultas relacionadas con reservas, coordinando con la FEI y otros organismos la planificación de oficiales.
• Gestionar la disponibilidad de jueces y oficiales junto con la Dirección Deportiva.
• Verificar la correcta recepción de formularios de inscripción y mantener actualizados los registros de reservas y documentación asociada.
• Coordinar con Contabilidad el control de depósitos y devoluciones, con Acreditaciones la llegada de participantes, y con Operaciones la planificación de recursos.
• Proponer mejoras en los procesos de reservas y atención al cliente, y elaborar informes periódicos sobre ocupación, cancelaciones y previsiones de asistencia.

Experiencia previa en gestión de reservas, atención al cliente o back-office, preferiblemente en el sector hotelero, eventos o deportivo.

Capacidad de organización, atención al detalle y gestión de múltiples reservas simultáneas.

Trato educado, imagen profesional y orientación al cliente en un entorno internacional.

Disponibilidad para trabajar fines de semana, festivos y durante eventos.

• Inglés nivel alto imprescindible (interacción con jinetes, oficiales y organismos internacionales como la FEI).
• Incorporación a un entorno deportivo de prestigio internacional.
• Incorporación prevista para Septiembre 2026.
• Contrato Fijo Discontinuo a jornada completa.
• Buen ambiente de trabajo y equipo multicultural.
• Condiciones competitivas y beneficios para empleados.