Atención al cliente Post venta / La Victoria

Shalom Empresarial S.A.C.; Cataluña; Presencial; EUR 2100 - 3500; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios de ley

Seguro de vida

Planilla

Descanso dominical

Línea de carrera

Descripción de la vacante

SHALOM es una empresa de transporte de carga y encomiendas que busca personal para el puesto de Post venta de Atención al Cliente en La Victoria, Lima. Será responsable de brindar asesoría, resolver incidencias y registrar información de clientes en el sistema.

Se requiere experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente, dominio de MS Office y disponibilidad para trabajar presencialmente de lunes a sábado, con descanso dominical.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Dominio de Computación y MS Office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.

Responsabilidades

• Brindar un trato cordial a todos los clientes.
• Atender de manera eficaz y brindar asesoría a los clientes en consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar anotaciones, incidencias y actualizar información del cliente en el sistema ingresado presencialmente.
• Brindar soporte a áreas operativas y counter ATC.
• Derivar reclamos a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Mantener archivos ordenados y accesibles para el cumplimiento de su trabajo.
• Otras funciones inherentes o asignadas por el jefe inmediato.

Conocimientos

Informática básica / MS Office

Comunicación efectiva

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Paciencia

Gestión de estrés

Educación

Estudios en Administración/Comunicación (no indispensable)

Herramientas

Sistemas y apps móviles

Descripción del empleo

En SHALOM, empresa dedicada al transporte de carga y encomiendas a nivel nacional; se encuentra en la búsqueda de personal para el puesto de Post venta de Atención al Cliente

Requisitos:

• Estudiantes técnicos o universitarios de los últimos ciclos de la carrera de Administración, Ciencias de la Comunicación, Marketing o afines (No indispensable)
• Experiencia mínima de 6 meses en Call Center o atención al cliente.
• Dominio de Computación y Microsoft office (nivel usuario).
• Manejo de sistemas y aplicaciones móviles.
• Correcta comunicación oral y escrita.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial

Competencias:

• Orientación al servicio
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Habilidades comunicativas
• Paciencia
• Tolerancia al estrés

Funciones:

• Brindar un trato cordial a todos los clientes.
• Atender de manera eficaz y brindar asesoría a los clientes en caso de consultas o requerimientos con amabilidad y rapidez.
• Registrar las anotaciones, incidencias y actualización de información del cliente en el sistema que ingresen de manera presencial.
• Brindar soporte a las áreas operativas y counter ATC.
• Derivar los reclamos de los clientes a los gestores o coordinador del área de Reclamos.
• Mantener en forma ordenada y accesible los archivos asignados para cumplimiento de su trabajo.
• Otras funciones inherentes al cargo o que le asigne el jefe inmediato.

Beneficios

• Ingreso a Planilla con todos los beneficios de ley.
• Seguro Vida Ley, SCTR y EsSalud.
• Línea de carrera con nosotros.
• Salario: S/ 1230
• Tener disponibilidad para laborar en el rango de L - V 8:00am – 7pm y sábados de 8:00am - 5pm
• Descanso fijo los domingos
• Lugar de trabajo: La Victoria.