Atención al cliente Logística (Soporte FSD) - Plataforma Málaga (Turnos rotativos mañana y tarde)

METRO/MAKRO; Málaga; Sur place; EUR 12 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Descuentos Makro

App de salud 24 horas

Cesta de Navidad

Retribución flexible

Masterclasses MPower

Résumé du poste

Makro, filial de METRO, busca un/a Atención al Cliente Logística (Soporte FSD) para su Plataforma Málaga. La misión es gestionar la atención y comunicación con clientes, resolviendo incidencias del servicio de Delivery y manteniendo la calidad operativa.

Se ofrecen tres plazas con jornada completa y turnos rotativos: mañana y tarde, con contrato indefinido. Se valora experiencia en retail/logística y vehículo propio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en atención y gestión de clientes.
• Experiencia en labores administrativas en entornos logísticos.
• Uso de PDA u otras herramientas de almacén (RF, transpaleta).

Responsabilités

• Brindar soporte en facturación de pedidos y coordinación de entregas.
• Gestión de pedidos y atención a incidencias relacionadas con el transporte y la logística.
• Recepción y bienvenida de nuevos clientes y resolución de incidencias.
• Apoyo a la actividad de caja para garantizar facturación y cierres.

Connaissances

Atención al cliente

Gestión de clientes

Labor administrativos

Comunicación

Outils

PDA

RF

Transpaleta manual

Description du poste

Atención al cliente Logística (Soporte FSD) - Plataforma Málaga (Turnos rotativos mañana y tarde)

Hola, Hallo, Hello! ¿Quieres ser parte del equipo que está transformando la hostelería?
Si tu respuesta es sí, sigue leyendo porque estás en el lugar correcto. Seguramente hayas escuchado hablar de nosotros o incluso conozcas a alguien que trabaja en Makro, claro, somos más de 3500 colaboradores en toda España, pero queremos que nos conozcas más. Makro es una filial del Grupo alemán METRO, cuyo objetivo es llevar la distribución dentro del sector HoReCa a su máximo nivel, aprovechando las ventajas que ofrece la digitalización, el servicio de entrega y manteniendo siempre el foco en el cliente y en el éxito de su negocio.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Atención al cliente Logística (Soporte FSD) para unirse al equipo delogística en Plataforma Málaga. A continuación, te contamos todos los detalles del rol:

Tu misión ; gestionarás de manera eficiente la atención y comunicación a los clientes, en la resolución de incidencias y problemas relacionados con el servicio de FSD (Delivery).

Tus principales funciones:

• Te responsabilizarás del soporte en tareas como: facturación de pedidos, coordinación de prioridades de entrega y gestión de pedidos.
• Gestionarás la relación con los clientes en cuanto a la bienvenida a nuevas altas o la resolución de incidencias relacionadas con el transporte.
• Apoyarás a la actividad de caja para garantizar la facturación correcta, arqueos, apertura y cierre de las cajas.

A nivel organizativo:

• Reportarás al Supervisor/a FSD (Delivery).
• No tiene equipo a cargo.

¿Qué buscamos en ti?

• Experiencia mínima previa de al menos 1 año en la atención, gestión de clientes y labores administrativas en entornos logísticos. Uso de PDA u otras herramientas de almacén ( transpaleta manual, RF, etc).
• Experiencia en la relación con equipos comerciales y de fuerza de venta de compañías de retail y/o delivery y última milla
• Disponer de vehículo propio.

Ten en cuenta que son tres posiciones, jornada laboral en turnos rotativos de lunes a domingo y Festivos locales en el siguiente horario; Mañana: 6:00hs de 14:00 hs; Tarde: 12:40 hs de 20:40 hs: o 14:00 hs - 22:00 hs.

Ser parte de una compañía internacional, líder en distribución mayorista y que busca contribuir continuamente a la cultura y vida social de los más de 30 países en los que estamos presentes.

Beneficios que incluyen descuentos en Makro, una app para consultas de salud 24 horas, cesta y un día libre en Navidad, la posibilidad de optar por nuestro plan de retribución flexible y mucho más.

La oportunidad de que tengas un desarrollo continuo, a través de distintos recursos formativos de primer nivel como nuestra plataforma MPower, el programa de idiomas Gofluent o nuestro catálogo Goodhabitz con multitud de masterclasses.

Así como en los bares y restaurantes se celebran momentos especiales, en #equipomakro también festejamos días especiales a lo largo del año.

Esta posición tendrá un contratoindefinido a tiempo completo.

Somos ONE METRO

Si todo lo que has leído encaja con tus expectativas profesionales espera porque aún hay más. En Makro te encontrarás con un equipo auténtico, inspirador, apasionado por el sector de la hostelería (por supuesto) y en el que podrás crear y dejar tu huella. Un equipo al que llamamos ‘ONE METRO’, con el que nos divertimos, celebramos, avanzamos y ganamos juntos. Sólo así conseguiremos marcar la diferencia y llegar a la cima.

En Makro nos implicamos con la Igualdad de Oportunidades entre mujeres y hombres y nos comprometemos a garantizarla en los procesos de selección que realizamos.