Atención al Cliente inglés y catalán fluido

Universitat Internacional de Catalunya; Barcelona; Híbrido; EUR 21.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Descuento del 50% en el menú del medod

Formación continua y desarrollo de la

Entorno de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Universitat Internacional de Catalunya busca incorporar a una persona orientada al cliente para su equipo de atención al cliente. Se valorará experiencia en ventas y ventas, con habilidad para detectar necesidades y convertirlas en oportunidades.

Se trabajará en un entorno colaborativo y orientado a resultados, con énfasis en calidad de servicio y satisfacción del cliente. El puesto es presencial en Barcelona, con horario flexible y posibilidad de trabajar un día a la semana de forma remota,

Formación

• Imprescindible: nivel fluido en catalán e inglés, oral y escrito.
• Experiencia previa en puestos comerciales, atención al cliente, ventas o customer service.
• Capacidad para detectar necesidades y convertirlas en oportunidades.
• Persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados.

Responsabilidades

• Atender y asesorar a clientes y potenciales clientes durante todo el proceso.
• Detectar necesidades y ofrecer la solución más adecuada.
• Realizar seguimiento de oportunidades y acompañar al cliente hasta el cierre.
• Gestionar consultas a través de teléfono, email y presencialmente.
• Mantener una relación cercana y de confianza con los clientes.
• Registrar y actualizar la información en las herramientas de gestión.

Conocimientos

Catalán fluido

Inglés fluido

Atención al cliente

Habilidades de comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Te apasiona el trato con las personas y tienes experiencia en atención al cliente? ¿Te desenvuelves con soltura en catalán e inglés?

Buscamos incorporar un/a persona para formar parte de nuestro equipo, con una clara orientación al cliente y a la consecución de objetivos.

Estamos buscando un perfil altamente motivado/a por formar parte del propósito de nuestra Universidad: Humanizamos la Transformación de la Sociedad

UIC Barcelona tiene aproximadamente 8.000 estudiantes, con acceso a 16 programas de grado, ocho dobles grados y unos 30 dobles grados internacionales. También ofrecemos una amplia gama de másteres, posgrados y cursos.

Nuestro trabajo diario se guía por el rigor, el espíritu crítico, la colaboración, la iniciativa, la calidad y la humildad. La búsqueda de la excelencia es parte de nuestro ADN, por eso en nuestra universidad buscamos profesionales comprometidos que transmitan valores a través de su profesionalidad. Descubre más: https://www.uic.es/en

Misión del puesto

• Atender y asesorar a clientes y potenciales clientes durante todo el proceso.
• Detectar sus necesidades y ofrecerles la solución más adecuada.
• Realizar seguimiento de oportunidades y acompañar al cliente hasta el cierre.
• Gestionar consultas a través de diferentes canales: teléfono, email y presencialmente.
• Mantener una relación cercana y de confianza con los clientes.
• Registrar y actualizar la información en las herramientas de gestión.
• Imprescindile: Nivel fluido en catalán e inglés, tanto oral como escrito.
• Experiencia previa en posiciones comerciales, atención al cliente, ventas, customer service o similares.
• Clara orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para detectar necesidades y convertirlas en oportunidades.
• Persona proactiva, resolutiva y orientada a resultados.
• Buenas habilidades interpersonales y capacidad para trabajar en equipo.

Condiciones:

• Transparencia retributiva: compartiremos la banda salarial correspondiente a la posición durante la primera fase del proceso de selección.
• Horario flexible, de entrada de 8 a 10 de la mañana y salida de 17 a 19 horas. Con posibilidad de hacer intensiva los viernes.
• 38-41 días aprox. de vacaciones por año devengado
• Trabajo presencial, con la posibilidad de trabajar un día a la semana de forma remota, dependiendo de la naturaleza del trabajo.
• Descuento del 50% en en el menú del mediodía en el restaurante de nuestra Universidad.
• Desarrollo profesional: oportunidad para definir y crecer en tu carrera profesional con acceso a formación continua en habilidades, técnicas, idiomas, y más.
• Entorno de trabajo colaborativo: forma parte de un equipo dinámico, motivado y apasionado, en un entorno que fomenta la iniciativa, la calidad humana y el esfuerzo constante.
• Experiencia en roles de atención al cliente y gestión.