Atención al cliente | Farma - Inglés alto

Arvato; Alcalá de Henares; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro médico privado

Seguro de vida

Tickets comida

Guardería

Formación eLearning

Becas Bertelsmann

Descuentos para empleados

Cesta de Navidad

Descripción de la vacante

Arvato, líder global en servicios 3PL, busca un profesional para atención al cliente en Alcalá de Henares. Gestionarás pedidos, los registrarás en CRM y harás seguimiento de incidencias y devoluciones, manteniendo la satisfacción del cliente y coordinando el transporte.

Se valora experiencia en logística, Excel avanzado y SAP, así como inglés B2-C1. Ofrecemos salario competitivo, seguro médico, tickets comida, guardería y formación online para tu desarrollo.

Formación

• Experiencia mínima de dos años en atención al cliente en logística o similar.
• Formación en Transporte y Logística.
• Nivel alto de Excel y SAP valorable.

Responsabilidades

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
• Grabación de pedidos en CRM.
• Monitorización de iDOCs.
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de transporte y reclamaciones.
• Gestión de devoluciones.
• Dar soporte a cliente.

Conocimientos

Excel avanzado

Inglés B2-C1

Atención al cliente

Gestión de incidencias

Comunicación efectiva

Educación

Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística

Herramientas

SAP

CRM

Descripción del empleo

• Dar soporte a cliente.

Arvato es un proveedor líder e innovador de servicios 3PL a nivel global, especializado en gestión de cadenas de suministro e ecommerce. Con 20.000 empleados en más de 100 centros, nos centramos en los sectores de bienes de consumo, tecnología, healthcare, automoción y editoriales.

Trabajarás en un entorno basado en la colaboración, el respeto, el compromiso y la curiosidad, donde podrás crecer, aportar tus ideas y general impacto real. Forma parte del equipo que ofrece excelencia logística y transforma las cadenas de suministro a nivel global. Trabajar en Arvato significa: Together, we’re on it.

Descripción del empleo

LO QUE HARÁS EN TU DIA A DÍA:

• Procesar y gestionar los pedidos de los clientes.
• Grabación de pedidos en CRM
• Monitorización de iDOCs
• Seguimiento y resolución de incidencias.
• Gestión de transporte y reclamaciones.
• Dar soporte a cliente.
• Gestionar devoluciones.

LO QUE SI NOS IMPORTA:

• Tu talento para gestionar cualquier incidencia.
• Tu enfoque fuerte en atención al cliente.
• Tu capacidad para comunicarte en Inglés.

Requisitos

• Experiencia mínima de dos años en puestos de atención al cliente, deseable en empresa logística o similar.
• Formación: Ciclo Formativo Grado Superior de Transporte y Logística o similar.
• Nivel de Inglés avanzado demostrable (B2-C1).
• Nivel alto de Excel.
• Conocimientos de SAP, muy valorable

Información adicional

• Salario competitivo: acorde a tu experiencia y contribución.
• Seguro médico privado: incluye póliza dental. La empresa cubre el 50 % del coste, tanto para el empleado como para sus beneficiarios.
• Seguro de vida.
• Remuneración flexible: tickets comida y guardería.
• Programa de bienestar: servicios de psicología y coaching gratuitos e ilimitados, y descuentos para familiares de los empleados.
• Plataforma de formación eLearning (con más de 180 cursos gratuitos).
• Becas de la Universidad Bertelsmann, para formación en tecnología, datos, IA y soft skills.
• Plataforma de descuentos para empleados.
• Cesta de navidad.
• Nuestro marco de liderazgo, Leading at Arvato, es un pilar fundamental de nuestra cultura. Da forma a nuestras acciones y comportamientos diarios y se basa en tres principios de liderazgo: Crecer juntos, Dar forma a nuestro futuro, Comprometerse y cumplir.

Si estás listo/a para sumergirte en proyectos fascinantes de Logística y Supply Chain, trabajar en un entorno colaborativo, que fomenta tu creatividad y acepta nuevas ideas, este es el lugar ideal para ti.

Together we´re on it!

Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales:

La entidad responsable del tratamiento de la información facilitada en su solicitud es la empresa indicada en la oferta de empleo, con domicilio social en la dirección indicada. La empresa trata sus datos con el fin de establecer una relación laboral, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD / artículo 26, apartado 1, frase 1 de la BDSG.

El plazo de conservación de sus datos viene determinado por los plazos legales aplicables en el país correspondiente, que comienzan una vez finalizado el proceso de selección. Puede consultarlos aquí.

Puede ponerse en contacto con el delegado de protección de datos de la empresa en la dirección postal mencionada anteriormente o por correo electrónico.

Puede encontrar más información sobre la protección de datos y sus derechos aquí. Requisitos de información relativos a la recogida de sus datos personales.

Plataforma de selección de personal con tecnología de SmartRecruiters.