Atención al Cliente con Polaco e Inglés

Michael Page; Madrid; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ticket Restaurant

Seguro de salud

Seguro de vida

Plan de pensiones

Teletrabajo semanal

Descripción de la vacante

En Michael Page buscamos un perfil de atención al cliente multilingüe para Europa del Este, con polaco nativo, inglés alto y español fluido. Contrato Indefinido y jornada completa en Madrid centro, con 1 día de teletrabajo a la semana (posibilidad de 2 días según ubicación).

Será el primer punto de contacto, gestionará incidencias y reclamaciones y asegurará una experiencia positiva que fidelice a la marca, con excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Formación

• Nivel nativo de polaco y fluidez en inglés y español.
• Experiencia previa en departamentos de atención al cliente.
• Capacidad de resolver incidencias y gestionar consultas con rapidez.

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto con clientes en Europa del Este
• Atender llamadas entrantes con profesionalidad, rapidez y amabilidad
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto
• Generar confianza y fidelización en la marca
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric

Conocimientos

Polaco nativo

Inglés alto

Español fluido

Atención al cliente

Comunicación escrita

Educación

Título de bachillerato

Descripción del empleo

Empresa dentro del sector salud, se encuentra en búsqueda de un perfil de atención al cliente con polaco e inglés.

Descripción de la oferta

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en Europa del Este, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.
• Nivel Nativo de Polaco, Inglés Alto y Español fluido
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a soluciones: capacidad para avanzar rápidamente en un proceso de solución tras identificar la causa raíz de un problema.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita con una excelente actitud de atención al cliente.
• Título de bachillerato.
• Contrato Indefinido directamente con la Empresa.
• Jornada completa: lunes a viernes de 9h a 18h
• Oficina en Madrid centro, bien comunicado
• Beneficios: Ticket Restaurant, segurosalud, segurodevida, plan depensiones
• 1 día teletrabajo a la semana y si vives a más de 1 hora, pueden ser 2.