Atenció client/administració

ARTIPA FLECA SL; Taradell; On-site; EUR 14,000 - 19,000; Part time

Job summary

ARTIPA FLECA SL a Taradell cerca una persona per a gestió comercial, atenció al client i suport administratiu a mitja jornada. Les funcions inclouen fer seguiment dels clients actuals, atendre noves comandes i resoldre incidències.

Es valoren coneixements en CRM i ofimàtica, anglès i carnet de conduir. Incorporació immediata i oportunitat de créixer en una empresa artesana i de qualitat.

Qualifications

• Experiència mínima d'un any en atenció al client, suport comercial o tasques administratives.
• Domini del català i del castellà, parlat i escrit.
• Coneixements d'ofimàtica (Word, Excel, correu electrònic).
• Coneixements de CRM o programes de gestió i facturació.

Responsibilities

• Fer el seguiment comercial dels clients actuals (botigues, distribuïdors, restauració).
• Contactar i atendre clients potencials: enviar catàlegs i tarifes, i tancar la primera comanda.
• Gestionar comandes i coordinar-les amb l'obrador i el repartiment.
• Atendre i resoldre incidències i reclamacions, fent-ne el seguiment fins a la solució.
• Mantenir actualitzada la base de dades de clients i el registre de contactes comercials.
• Donar suport administratiu: pressupostos, albarans, factures i seguiment de cobraments.

Skills

Atenció al client

Gestió comercial

CRM

Anglès

Carnet de conduir

Education

Administració/comerç/màrqueting

Tools

CRM

Ofimàtica (Word/Excel)

Job description

Descripción:

Descripció

Som una empresa dedicada a l´elaboració de pa i galetes, i busquem una persona per a un lloc de gestió comercial, atenció al client i suport administratiu a mitja jornada. Les seves funcions principales seran:

• Fer el seguiment comercial dels clients actuals (botigues, distribuïdors, restauració), mantenint un contacte regular per conèixer les seves necessitats i fidelitzar-los.
• Contactar i atendre clients potencials interessats en els nostres productes: donar informació, enviar catàlegs i tarifes, i fer el seguiment fins a tancar la primera comanda.
• Gestionar comandes i coordinar-les amb l´obrador i el repartiment.
• Atendre i resoldre incidències i reclamacions, fent-ne el seguiment fins a la solució.
• Mantenir actualitzada la base de dades de clients i el registre de contactes comercials.
• Donar suport administratiu: pressupostos, albarans, factures i seguiment de cobraments.

Oferim contracte a mitja jornada (20 h setmanals), incorporació immediata i la possibilitat de créixer en una empresa amb producte artesà i de qualitat.

Experiència i coneixements requerits:

• Experiència en el sector alimentari, de forneria o distribució.
• Experiència en televenda o gestió comercial.
• Coneixements de CRM o programes de gestió i facturació.
• Formació en administració, comerç o màrqueting.
• Coneixements d´anglès.
• Carnet de conduir.

Habilitats i competències:

• Habilitats comunicatives i orientació al client.
• Perfil proactiu, amb iniciativa per obrir contactes i fer seguiment sense perdre oportunitats.
• Persona organitzada, constant i amb capacitat per gestionar diverses tasques alhora.
• Capacitat resolutiva davant d´incidències.
• Treball en equip i bona coordinació amb producció i repartiment.

Requisits addicionals:

• Experiència mínima d´1 any en atenció al client, suport comercial o tasques administratives.
• Domini del català i el castellà, parlat i escrit.
• Coneixements d´ofimàtica (Word, Excel, correu electrònic).
• Facilitat per al contacte telefònic amb clients, també amb clients nous.