Assistant Retail (Temporal)

CBRE España; Ceuta; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CBRE España está buscando un polo administrativo para apoyar al equipo de gerencia del centro comercial. Las funciones abarcan gestión financiera, proveedores, operaciones, seguridad, y relaciones con inquilinos, además de marketing y reporting.

Se requiere capacidad organizativa, compromiso con proyectos y buena actitud de servicio. El rol implica cooperación con departamentos centrales y proveedores externos, con foco en mantener estándares y mejorar procesos.

Formación

• Capacidad de gestión y organización.
• Compromiso con los proyectos en los que se involucre.
• Entender y respetar las políticas de CBRE.

Responsabilidades

• Gestión financiera y de proveedores: creación de órdenes de compra y monitorización de facturas; apoyo a proveedores operativos (seguridad, mantenimiento, limpieza).
• Operaciones, accesos y riesgos: supervisión de CAE, gestión de seguridad y cumplimiento normativo, control de accesos y régimen interior.
• Relación con arrendatarios y Specialty Leasing: apoyo diario, seguimiento de deuda, recopilación de ventas y gestión de contratos; documentación legal; captación de operadores temporales para ingresos.
• Marketing, comunicación y redes sociales: apoyo en el plan de marketing, gestión de acciones y eventos, dinamización de redes sociales y análisis de campañas.
• Soporte a gerencia, reportes y calidad de servicio: elaboración de informes, atención al cliente y apoyo administrativo diario, colaboración con departamentos.

Conocimientos

Gestión administrativa

Gestión de proveedores

Relaciones con inquilinos

Control de accesos

Análisis de informes

Atención al cliente

Marketing básico

Descripción del empleo

Integrado en el equipo de gerencia del centro comercial y reportando directamente al Gerente del mismo, se responsabilizará de dar el soporte administrativo adecuado al equipo de gerencia al completo.

Tendrá como principales funciones:

1. Gestión Financiera y de Proveedores

Ciclo de Compras: Creación de órdenes de compra a proveedores, así como la monitorización de recepción de facturas.

• Gestión de Servicios: Apoyo en la gestión de los proveedores operativos del centro comercial (seguridad, mantenimiento, limpieza, etc.).

2. Operaciones, Accesos y Gestión de Riesgos

• Monitorización de CAE: Supervisar y controlar en paralelo la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE), trabajando juntamente con el proveedor externo correspondiente y su plataforma.


• Seguridad y Riesgos: Apoyo en la gestión de riesgos del centro comercial (Prevención de Riesgos Laborales, Plan de Autoprotección y gestión de la Ley de Protección de Datos).


• Control de Accesos: Coordinar y supervisar el control de accesos al activo, gestionando autorizaciones de acceso de arrendatarios y sus proveedores.


• Régimen Interior: Soporte operativo para garantizar el estricto cumplimiento del reglamento de régimen interior del centro comercial.

3. Relación con Arrendatarios y Specialty Leasing

• Gestión de Arrendatarios y Cesionarios: Apoyo diario en la relación con los operadores, seguimiento de deuda, recopilación de ventas y soporte en la gestión de los contratos de arrendamiento y cesión.


• Documentación Legal: Recopilación, revisión y archivo periódico de toda la documentación técnico-legal obligatoria exigible a los arrendatarios cesionarios.


• Specialty Leasing: Comercialización de zonas comunes mediante la búsqueda activa y captación de nuevas actividades u operadores temporales para maximizar los ingresos del activo.

4. Marketing, Comunicación y Redes Sociales

• Estrategia Local: Apoyo en la gestión, elaboración e implementación del plan de marketing del centro comercial.


• Marketing Operativo: Pesquisa, valoración, planificación, gestión y ejecución de acciones y eventos de marketing en el activo.


• Canales Digitales: Alimentación, actualización y dinamización periódica de las redes sociales oficiales del centro comercial en colaboración con la agencia creativa.


• Análisis de Campañas: Análisis del impacto de las acciones y eventos realizados mediante informes de rendimiento.

5. Soporte a Gerencia, Reportes y Calidad de Servicio

• Elaboración de Informes: Apoyo en la redacción de informes para la propiedad (afluencias semanales, informes de Guardia, informes mensuales con KPIs, memorias de Marketing, informes de Aperturas, etc.).


• Atención al Cliente: Garantizar una respuesta inmediata al cliente, con un plazo máximo de 24 horas tanto para cliente interno como externo.


• Apoyo General: Soporte directo en tareas administrativas de la gerencia (gestión de llamadas, consultas e incidencias del día a día).


• Conexión Institucional: Colaboración directa con los departamentos financieros, comerciales, técnicos y de marketing de los servicios centrales, así como apoyo en la elaboración, implantación y seguimiento del Business Plan del centro comercial.

Horario:

Según se establezca en el procedimiento del departamento de Asset Services o se acuerde con el cliente en cuestión.

Requisitos mínimos:

Capacidad de gestión y organización.

Compromiso con los proyectos en los que se involucre.

Involucración con la compañía.

Standard incluidos en la descripción del puesto:

Puntualidad

Dar un servicio cortés y profesional siempre.

Mantener buenas relaciones con los inquilinos del Centro Comercial, así como con los proveedores de servicios.

Entender y respetar las políticas y procedimientos de CBRE.

Estudios mínimos:

«CBRE está comprometido con la igualdad y no discriminación, por lo que, en coherencia, espera que, en el marco de las presentes relaciones, se respete tal compromiso y se evite cualquier conducta, expresión, referencia o decisión que pudiera lesionar la igualdad pretendida».