Assistant Manager - Calle Sindicat (Palma de Mallorca) - 40H Indefinido

Koala Bay; Palma; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Koala Bay busca un/a responsable de tienda para coordinar y acompañar al equipo, asegurando una atención al cliente de calidad y el correcto desarrollo de los procesos diarios en tienda.

La persona deberá residir cerca de Palma y contar con disponibilidad horaria; formará al equipo, analizará ventas y KPIs y colaborará con Producto para mejorar la experiencia del cliente en nuestras tiendas de la isla.

Formación

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Responsabilidades

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño.
• Formar al equipo en procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente).
• Atender incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los KPIs, llevando a cabo acciones de mejora para alcanzar objetivos.
• Atender y gestionar reclamaciones de clientes con soluciones eficaces.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener comunicación con el departamento de Producto.

Conocimientos

Comunicación

Responsabilidad

Puntualidad

Proactividad

Disponibilidad horaria

Residencia cercana

Descripción del empleo

En KOALA BAY creamos moda casual inspirada en el tiempo libre. Nuestro propósito es conectar con las personas a través de experiencias que transmitan disfrute, relax y autenticidad.

Diseñamos colecciones exclusivas y llenas de vida, y las acercamos a nuestros clientes en espacios que reflejan optimismo, naturalidad y una forma fresca de ver el mundo.

Pero lo más importante es cómo lo hacemos: con equipos que viven la creatividad, la cercanía y el compromiso con ofrecer una experiencia única en cada visita.

Creemos en un entorno donde las personas puedan crecer, aportar ideas y sentirse parte de un proyecto en expansión. Así es nuestro lugar de trabajo: abierto, dinámico y con un estilo propio que nos diferencia.

Koala Bay está altamente comprometida con la igualdad y la inclusión, por lo que garantizamos que todas las candidaturas recibidas serán tratadas de manera justa.

Misión del puesto

• Coordinar y acompañar al equipo de tienda, realizando el seguimiento de su desempeño y favoreciendo su desarrollo.
• Formar al equipo en los procesos de tienda (reposición, gestión de producto, control de merma, atención al cliente, entre otros).
• Atender las incidencias relacionadas con la planificación de horarios.
• Supervisar y asegurar la correcta aplicación de los procesos de tienda mediante las herramientas de gestión.
• Analizar los resultados de ventas y los indicadores (KPIs), llevando a cabo las acciones planteadas de mejora para alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender y gestionar las reclamaciones de clientes, ofreciendo soluciones eficaces y orientadas a una experiencia positiva.
• Impulsar, implementar y realizar el seguimiento del modelo de experiencia de cliente de Koala Bay, asegurando su correcta aplicación en la tienda.
• Colaborar con la persona responsable de la tienda para mantener una comunicación fluida con el departamento de Producto, trasladando las incidencias y necesidades detectadas en tienda.

Perfil requerido

• Disponibilidad horaria.
• Responsabilidad y puntualidad.
• Habilidades de comunicación.
• Actitud positiva y proactiva.
• Imprescindible residencia en poblaciones cercanas.

Condiciones

• Formar parte de un equipo cercano, que se apoya y celebra los logros en equipo.
• Crecimiento profesional en un entorno dinámico.
• Un ambiente donde se valora la opinión y la forma de hacer de las personas.

Si reúnes estas características, ¡tenemos muchas ganas de conocerte!