Asistente de Soporte Técnico

GroupCOS; Cataluña; Presencial; EUR 18.000 - 24.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

2 medios días libres al año

Examen oncológico preventivo (1 día al

Descuentos corporativos

Descripción de la vacante

PROMELSA busca un Asistente de Soporte Técnico para realizar mantenimiento preventivo de software y hardware en todas las sedes, asegurando el correcto funcionamiento y la continuidad operativa de equipos de cómputo, impresoras y sistemas.

Formación en computación o afines, experiencia mínima de 2 años en empresas con más de 20 usuarios, manejo de Office/Gmail, Windows 10/11 y redes. Se requiere capacidad para atender incidencias y apoyar en remoto cuando sea necesario.

Formación

• Técnico, egresado o bachiller en computación o afines.
• Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
• Experiencia en manejo de Office/Gmail.
• Conocimientos de direccionamiento IP y redes básicas.
• Conocimiento de Windows 10/11.
• Manejo de herramientas de control remoto.

Responsabilidades

• Realizar coordinaciones para mantenimiento y reparación de equipos informáticos y hardware.
• Determinar la codificación de equipos para mantener orden y trazabilidad.
• Atender instalaciones de punto de red, cámaras y voz.
• Atender llamadas de sedes para soporte en línea o remoto.
• Diagnóstico y reparación de PCs/Laptops.
• Ofrecer soporte TI a usuarios finales.

Conocimientos

Soporte técnico

Redes

Windows 10/11

Control remoto

Gmail/Office

Direccionamiento IP

Educación

Técnico/Bachiller en computación o afines

Herramientas

Jira Service

Descripción del empleo

Promelsa, Empresa Peruana líder con más de 55 años de experiencia en la comercialización e importación de productos eléctricos para el rubro industrial y retail a nivel Nacional. Actualmente estamos en la búsqueda de un ASISTENTE DE SOPORTE TÉCNICO.

Propósito del puesto:

Realizar el mantenimiento preventivo del software y hardware asegurando su correcto funcionamiento, en todas las sedes de la empresa, cumpliendo el plan de mantenimiento preventivo y correctivo.

Como Asistente de Soporte Técnico usted podrá:

• Realizar las coordinaciones para el mantenimiento y reparación de equipos de cómputo, terminales, impresoras, etc. y programación del mantenimiento preventivo.
• Determinar la codificación de los equipos de cómputo, a fin de mantener un orden y facilitar la identificación de cada equipo.
• Atender los requerimientos de nuevas instalaciones de punto de red, cámara, puntos de voz, entre otros, para que se generen oportunamente.
• Atención de llamadas de diferentes sedes para dar soporte en linea o remoto al personal.
• Diagnóstico y reparación de equipos informáticos (troubleshoting). PCs / Laptops.
• Servicio de soporte técnico de TI a usuarios finales, en temas microinformáticos.

¿Qué necesitas tener para trabajar con nosotros?

• Técnicos, Egresados o Bachiller en computación e informática, sistemas o afines.
• Experiencia: 2 años en el puesto como Asistente o Técnico en empresas con más de 20 usuarios (de preferencia)
• Manejo en el uso e instalación de herramientas Office / GMail , y utilitarios.
• Formateo, Instalación y configuración de equipos de cómputo (configuración de impresoras, actualización de drivers).
• Conocimiento de direccionamiento IP intermedio.
• Conocimiento de SO Windows 10 a nivel avanzado. (Win 11).
• Manejo de herramientas de control remoto.
• Conocimiento de Redes y comunicaciones
• Conocimiento de servidores y herramientas de gestión de servicios a nivel básico
• Conocimiento en instalación de equipos multimedia (proyectores, impresoras, etc.)
• Conocimiento de Jira Service

¿Qué te ofrecemos en PROMELSA?

• Disponibilidad a gozar 2 medio días libres al año para lo que gustes (cumpleaños, trámite, etc)
• Disponibilidad de 1 día al año para que realices tu examen oncológico preventivo
• Plataforma de descuentos corporativos en distintos ámbitos como Educación, salud, Entretenimiento, Retail, Etc.
• Celebramos todos los eventos importantes: Día de la Madre, Día del Padre, Navidad, etc..
• Pertenecer a una sólida empresa

Cultura Conecta en PROMELSA

En PROMELSA, creemos en el poder de las conexiones: no solo eléctricas, sino también humanas. Por eso, vivimos y promovemos con orgullo nuestra Cultura Conecta, una forma de trabajar donde la integridad, la colaboración, la innovación y el servicio al cliente están en el centro de todo lo que hacemos.

¿Qué es Cultura Conecta?

Es una cultura que impulsa el trabajo en equipo, valora las ideas, promueve el aprendizaje continuo y se enfoca en construir un ambiente laboral positivo, cercano y retador. Aquí, cada persona suma, aporta y crece.

En Promelsa, estamos comprometidos con la inclusión y promoción activa para personas con discapacidad, y esta convocatoria es aplicable a personas con discapacidad, en conformidad a lo establecido en la Ley N° 29973.