Asesor Bancario de Sucursal (Temporal) – Venta Cruzada

ING Hubs Türkiye; Madrid; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Job summary

ING busca un/a gestor/a temporal para nuestra oficina de O´Donnell en Madrid. Jornada completa de Lunes a Jueves 10:30-19:30 y viernes 08:00-15:00, para atender a clientes y asegurar una experiencia excepcional.

Gestionar interacciones de clientes, proponer soluciones financieras, venta cruzada y cumplimiento de procedimientos, manteniendo estándares de calidad, seguridad y auditoría.

Qualifications

• Licenciado/Grado/Diplomado/Módulo (Derecho, Economía, ADE)
• Certificación oficial MIFID (valorable)
• Certificado LCI
• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al cliente en el sector bancario y de prestación de servicios para el asesoramiento financiero
• Operativa bancaria, productos financieros y técnicas de venta

Responsibilities

• Informar a los clientes o prospectos de nuestra oferta de productos con el fin de que éstos elijan los que más se adapten a sus necesidades financieras. Buscar proactivamente oportunidades de venta cruzada basadas en dichas necesidades. Cumplimiento de los objetivos comerciales fijados (Acción comercial).
• Dar solución a los problemas planteados u operaciones demandadas de la manera más eficaz y satisfactoria buscando siempre altos estándares en experiencia de Cliente.
• Ejecutar aquellas operaciones o acciones requeridas por el cliente conforme a los procedimientos existentes, normas de auditoría interna y seguridad (Ejecución de Procedimientos y Operativa).
• Demostrar conocimientos en productos y campañas del banco, así como del mercado y competencia. Conocer el funcionamiento y operativa de otros canales del banco con los que se tenga relación directa (Conocimientos y Formación).
• Compartir con su responsable, y el canal, toda información relevante de clientes o procesos que pueda recabar durante la realización de su trabajo de atención a clientes para ayudar a mejorar al banco.

Skills

Atención al cliente

Ventas cruzadas

Conocimientos bancarios

Education

Derecho / Economía / ADE

Tools

Certificación MIFID

Certificado LCI

Job description

ING busca un/a gestor/a temporal para nuestra oficina de O´Donnell en Madrid. Jornada completa de Lunes a Jueves 10:30-19:30 y viernes 08:00-15:00, para atender a clientes y asegurar una experiencia excepcional.

Gestionar interacciones de clientes, proponer soluciones financieras, venta cruzada y cumplimiento de procedimientos, manteniendo estándares de calidad, seguridad y auditoría.