Asesor/a del paciente Elche

Baviera; Elche; Presencial; EUR 21.000 - 32.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vacante estable

Contrato 6 meses + indefinido

Plan de incentivos

Beneficios por pertenecer al equipo

Descripción de la vacante

Baviera busca un/a asesor/a del paciente para su clínica en Av. d'Alacant, 90, Elx (Elche). Se ocupará de la recepción, gestión de citas y atención telefónica, con enfoque en una experiencia cálida y personalizada para los pacientes de oftalmología.

Se valorará formación en administración/comercio/marketing y experiencia en tareas comerciales, con posibilidad de contrato estable y jornada completa. Ofrecemos incentivos y beneficios para formar parte del equipo Baviera.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente presencial.
• Experiencia en tareas comerciales y cumplimiento de KPIs.
• No se requiere titulación sanitaria; valorable formación en administración o atención al cliente.

Responsabilidades

• Recepción activa, profesional y cercana de los pacientes.
• Gestión de citas y agenda, coordinación con el equipo sanitario.
• Atención telefónica y soporte administrativo.
• Elaboración y explicación de presupuestos, facturación y acompañamiento al proceso de decisión del paciente.
• Programación y confirmación de intervenciones quirúrgicas; cumplimiento de objetivos.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de agendas

Ventas y objetivos

Educación

Formación en administración/comercio/marketing/atención al cliente

Descripción del empleo

Como líder en oftalmología avanzada, Baviera ofrece un servicio integral de oftalmología que cuenta con más de 130 clínicas repartidas en 5 países (España, Alemania, Austria, Italia y Reino Unido).

Contamos con más de 30 años de experiencia, siendo pioneros en cirugía refractiva. Actualmente formado por un equipo de más de 250 oftalmólogos que ya ha realizado más de 1,5 millones de tratamientos, lo que nos convierte en centro europeo de referencia en oftalmología.

Actualmente buscamos un/a asesor/a del paciente para trabajar en la clínica situada en Av. d'Alacant, 90, 03203 Elx, Alicante.

Serás la persona encargada de realizar las siguientes funciones:

• Recepción activa, profesional y cercana del paciente.
• Gestión de citas y agenda (programación de citas, reprogramación, seguimiento de la actividad diaria y coordinación con el equipo sanitario)
• Atención telefónica.
• Atención administrativa y planificación de tratamientos:
  • Elaboración y explicación de presupuestos.
  • Resolución de dudas con seguridad y cercanía.
  • Facturación de servicios.
  • Acompañamiento cercano en el proceso de decisión del paciente
  • Programación y confirmación de intervenciones quirúrgicas
• Contribución activa para generar una experiencia a los pacientes cálida, personalizada y de confianza.

Titulación

• No se requiere titulación sanitaria.
• Valorable formación en administración, comercio, marketing o atención al cliente.

Experiencia laboral valorable

• Experiencia previa en atención al cliente presencial
• Experiencia en tareas comerciales
• Experiencia trabajando con objetivos y KPIs

Ofrecemos:

• Vacante estable (contrato temporal de 6 meses + indefinido)
• Jornadacompleta (39h/semanales)
• Horario rotativo (mañanas, tardes y días de doblaje)
• Plan de incentivos
• Importantes beneficios por pertenecer al equipo de Baviera

En Baviera contamos con una diversidad de perfiles que enriquecen nuestro equipo, aportan un gran valor y nos impulsan a mejorar nuestra organización. Por ello, fomentamos la diversidad e inclusión desde nuestros procesos de selección y nos comprometemos a promover la igualdad de oportunidades para crear un entorno de trabajo inclusivo.

Baviera valorará las candidaturas que acrediten formación en igualdad.