Asesor/a de Servicios Valencia y Castellón

Ibermutua; Valencia; Presencial; EUR 21.000 - 26.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ibermutua busca asesorar a sus empresas mutualistas en Valencia, gestionando de forma proactiva las incidencias y ofreciendo un servicio personalizado a cada cartera de empresas y despachos colaboradores.

La posición requiere FP de Grado Superior afín, carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios, con residencia en Valencia o alrededores. Es contrato indefinido y con jornada de lunes a viernes por la mañana.

Formación

• FP de Grado Superior afín al puesto.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios.
• Residencia en Valencia o alrededores.
• Formación relacionada con la comunicación en redes sociales profesionales, comunicación efectiva y/o atención al cliente.
• Discapacidad 33% o superior valorable.

Responsabilidades

• Informar y asesorar a las empresas mutualistas sobre los servicios y coberturas.
• Gestionar de forma proactiva los momentos de servicio para evitar incidencias o reclamaciones.
• Gestionar de forma global y personalizada la cartera de empresas y despachos colaboradores.
• Implementar planes de trabajo del área y hacer seguimiento de impactos.
• Atender solicitudes y consultas de empresas mutualistas y colaboradores.

Conocimientos

Carnet de conducir

Disponibilidad para desplazamientos

Residencia en Valencia

Educación

FP de Grado Superior afín al puesto

Grado en Relaciones Laborales o Derecho

Descripción del empleo

Buscamos la cobertura de una vacante indefinida de Asesor/a de Servicios en nuestro centro de Ibermutua de Valencia.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

TUS FUNCIONES:

• Informar y asesorar a las empresas mutualistas sobre los diferentes servicios y coberturas.
• Gestionar de forma proactiva los momentos de servicio que pueden generar conflicto con la empresa/colaborador, para evitar posibles incidencias o reclamaciones.
• Asegurar la gestión global y personalizada de su cartera: conocer todas y cada una de las empresas y despachos colaboradores de su responsabilidad, sus características y necesidades, facilitando la información y asesoramiento que cada uno precisa.
• Implementar los planes de trabajo específicos del área y realizar el seguimiento de los mismos para valorar impactos en las empresas y colaboradores de su cartera de responsabilidad.
• Atender a demanda las solicitudes y consultas que llegan de las empresas mutualistas y colaboradores.

JORNADA Y HORARIO:

Jornada semanal de lunes a viernes en horario de mañanas de 08:00h a 15:15h.

CONDICIONES CONTRACTUALES:

Tipo de Contrato: Indefinido

Incorporación: 09/2026

Sueldo: Salario según Convenio de acuerdo a la categoría del puesto.

Requisitos:

• FP de Grado Superior afín al puesto.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos diarios.
• Residencia en Valencia o alrededores.

Se valorará:

• Experiencia en funciones similares a las del puesto.
• Formación universitaria relacionada con el puesto (Grado en Relaciones Laborales, Derecho o similar).
• Formación relacionada con la comunicación en redes sociales profesionales, comunicación efectiva y/o en atención al cliente.
• Se valorará positivamente la posesión del certificado de discapacidad (igual o superior al 33%)