Application Support Specialist

ALTEN Spain; España; Remote; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Remoto 100%

Formación continua

Job summary

ALTEN Spain busca un/una Application Support Specialist (Case & Front) para un equipo remoto. Serás responsable de soporte de aplicaciones, automatización de procesos y operación de producción, con foco en incidencias, despliegues nocturnos y coordinación con usuarios internacionales.

Se valorará experiencia en herramientas como Jira, Confluence, Atlas y conocimiento de monitorización (Elastic/Kibana). Perfil con al menos 1 año en roles similares y dominio de inglés técnico (B2).

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones o producción.
• Desarrollo de herramientas internas y scripts para procesos.
• Capacidad para coordinar tickets e incidentes con equipos multiculturales.

Responsibilities

• Proporcionar soporte de primera línea, gestionar incidencias y documentar soluciones.
• Desarrollar scripts y herramientas internas para optimizar operaciones.
• Monitorizar sistemas y gestionar despliegues nocturnos.
• Cooperar con usuarios y equipos técnicos para resolución de tickets.

Skills

Soporte técnico

Automatización

Coordinación

Incidencias

Producción

Inglés (B2)

Tools

Jira

Confluence

Bitbucket

Sourcetree

Git Bash

Elastic

Kibana

SQL Server

MySQL Workbench

phpMyAdmin

Python

Bash

PowerShell

Visual Studio

Inglés Técnico

Job description

En ALTEN tenemos claro que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si eres un/a Application Support Specialist (Case & Front) con experiencia en soporte técnico de primera línea, desarrollo de herramientas internas y operación de producción, te animamos a formar parte de nuestro equipo en modalidad remota. ¿Quieres impulsar la eficiencia operativa, optimizar procesos y colaborar en un entorno técnico de alto impacto? ¡Sigue leyendo!

Un/a Application Support Specialist (Case & Front) para integrarte en un equipo especializado en:

• Soporte activo y prioritario en los sistemas Avisos/Tickets y Atlas (con alcance en Argentina, Brasil, Francia, Italia, Portugal y Reino Unido).
• Desarrollo de herramientas internas: scripts y automatizaciones para optimizar procesos operativos.
• Monitorización y alertado: implantación y mantenimiento de sistemas de monitorización.
• Gestión de incidencias en producción: análisis, documentación y resolución de bugs, así como validación post-despliegue.
• Operación de producción: despliegues nocturnos, ejecución de jobs con impacto en rendimiento, rotación de contraseñas y gestión de cambios.
• Coordinación con usuarios y equipos técnicos: apertura, seguimiento y escalado de tickets hasta su resolución.
• Experiencia: Mínimo 1 año en soporte técnico de aplicaciones, operación de sistemas o desarrollo de herramientas internas.
• Herramientas imprescindibles:
• Avisos/Tickets y Atlas (experiencia previa valorada).
• Gestión y documentación: Jira, Confluence, Bitbucket, Sourcetree, Git Bash.
• Monitorización y datos: Elastic (Kibana), DBeaver, SQL Server, MySQL Workbench, phpMyAdmin.
• Desarrollo y scripting: Python, Bash, PowerShell, Visual Studio.
• Idiomas: Inglés B2 mínimo (para documentación técnica y coordinación internacional).

Se valorará:

• Experiencia en automatización de procesos y desarrollo de scripts para entornos productivos.
• Conocimientos en sistemas de monitorización (ej. Kibana, Elastic).
• Experiencia previa en gestión de incidencias y escalado a equipos de desarrollo.
• Familiaridad con CRM Modular (próximo a entrar en producción en diciembre 2026).
• Uso de herramientas de asistencia como Copilot o Claude.
• Formar parte de una empresa líder en consultoría y tecnología, en continuo crecimiento.
• Integración en un equipo dinámico y multicultural, con un ambiente laboral innovador y colaborativo.
• Formación especializada y desarrollo profesional continuo.
• Modalidad 100% remota.
• Proyectos desafiantes con impacto real en la operación y eficiencia de sistemas críticos.
• Oportunidad de trabajar en un entorno técnico diverso, con herramientas de vanguardia.

Somos un equipo. Formamos parte de ALTEN, una multinacional europea especializada en proporcionar servicios de consultoría, tecnología de la información y servicios de ingeniería a las principales compañías del mercado.

Además, en ALTEN nos enorgullecemos de ofrecer igualdad de oportunidades con independencia de género, edad, diversidad de capacidades o país de origen. Nuestro compromiso está con el talento y con las personas que lo tienen.